




实体店生意差的8大原因
▼穿着打扮过分随意
导购员的衣着在很多时候是影响顾客购买心情的一个原因,因为门店的装修与销售与导购人员的穿着,是客户对该门店的印象。穿着差、没品位的销售与导购人员,看起来让顾客觉得不够***,不会提供的服务与***。
话术老练太狡猾
打包票与轻率的承诺都是不负责任的做法,***、负责的说法与态度,客户是看得到、听得到、感受得到的,千万别把客户当傻瓜或者冤大头,别以为客户都不懂行,现在的客户有的是钱和时间,人家可是货比三家过来的,还是把***的产品知识与服务做好,忽悠与过分的吹嘘和打包票现在不流行那一套了,正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。
乱用“总监打折法”
很多门店推销的时候,喜欢用“总监打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏,所以效果比较差。还是老老实实回答客户的问题,解答产品试验与感受示范。
不是太过就是冷漠
有的店员认为自己店里产品较贵,对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理,甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客,造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反,拉着顾客像离别多年的乡亲一样,吓得客户“快跑为妙”。
问候是基本礼貌
有些门店在培训的时候,告诉导购员别太过于热情跟顾客打招呼,让客户自己选购慢慢逛,不要打扰客户,其实那是不对的,热情打招呼与适当地导购指引,是***的导购员必备的***技巧与基本礼貌,也是一种对客户的尊重表现。让客户有宾至如归的感受,才是客户需要的,做全屋定制的厂家,也是我们想要达到的目的。
不懂客户消费心理
了解客户的需求,满足客户的需求,才是客户真正想要的。而不是“老王卖瓜,自卖自夸”的销售话术与导购技巧。了解客户的真正需求,再找出自身的产品优势,以的导购技巧将两者相结合以满足客户的需求,才是更为明智的销售方法。
一问三不知
导购员的产品***水平和销售技巧不够,甚至一问三不知,往往容易让客户产生该品牌产品不可靠的感觉。
处理能力与技巧差
客户抱怨处理的不佳或者不及时,等于在赶走顾客。处理客户的抱怨技巧跟销售技巧一样重要,抓住一个抱怨的客户,赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户,会增加十个帮您做不好的宣传员。



价格恣意挑选。很多人对于定制家具的印象存在局限性,他们都觉得像那种定制家具它的价格***相对来说会比较高一些,不契合顾客预期。其实对于顾客们来说,其实定制家具的话,价格***也是弹性十足。你在挑选时分只需给出你自己的预算,这个时分商家也是会依据你的订制和挑选来做出计划的。
在定制家具的时分,能够依据自己房子的户型和面积来进行定制,要确保家具的尺度,不同风格的房子定制的家具风格也有区别。以上就是关于定制家具的技巧和定制家具的优点的相关介绍,期望有对于咱们装修房子和定制家具有一定的帮助,也期望咱们房子装修的更加美丽。
2015年12月,中***装行业年会在北京隆重举行,本届年会深入探讨当下为流行和倍受关注的定制、电商、智能、大数据领域的核心问题和内在联系等话题。在2015年中***装行业年会上,中华衣柜网作为战略合作媒体对此次年会进行了全程现场***,并对欢乐熊家装易配总经理曹晓清进行了专访。
【中华衣柜网】:我们了解到,欢乐熊在行业中相当于一个全新的商业模式,您可以简单给我们介绍一下它是怎么去运作的吗。
【欢乐熊家装易配 曹晓清】:欢乐熊家装易配是致力于解决目前整个家居装饰行业的业主,或者说整个从业者在这里面一系列的痛点。比如业主在装修的过程中,他的不***性,包括选家居、选装饰公司、选施工人员以及选材料,他是以非***的身份来选择,他或许自己也不知道自己想要什么样的,所以设计他是比较困难的。一个是设计难,第二个就是选材,相对来讲,消费者在选择上也存在很多困惑。所以设计难,选材累。第三点就是装修的这个历程是比较苦的,苦在哪里呢?今天差什么就去买什么,明天又差什么又去买什么,后天又有什么漏掉,天天都在这样一个状态。后这些苦的历程出来以后,如果好无所谓,但是更多的时候,效果是非常得不到保障,更多的是装修师傅他脑袋里怎么想,他就怎么做。但往往装修师傅是张三家做,李四家做,王五家做,他都是一样的,甚至一百家做,有九十家一样,因为他觉得他做熟了,这样做自然而然,他也没有想怎么去创新或者突破,因为他也不***。所以对业主来讲是这几大痛点。
其次,问题出现在装修从业人员,特别是木工,受限于他的技术、技能,甚至设备等等,他是没有办法去解决家居里面的一些问题,比如封边等一些问题他是解决不了的,连接线他解决不了,因为很多家居产品几乎都是用枪钉或者用圆钉打的,相对来讲,全屋定制订制,就像一个板面上打密密麻麻的麻子。主要的,他不知道什么叫环保,从环保的角度来讲,他没办法去实现环保,因为他不知道什么叫甲醛,或者什么叫超标,他在买材料的时候,或者他去推荐业主买材料的时候,他不是说这个板材好不好,他是说这个方不方便,甚至说哪里回扣多他去哪里买。主要的,整个做下来,性价比他也不清楚,计价方式是叠加式的。因为他一开始的预算可能是1万块,全屋定制榻榻米,接下来他可能说我漏掉什么板没算,我又漏掉什么没算,这样的话,也是一个比较麻烦的事。
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