超市加盟店的店员或者店老板应仔细聆听消费者的抱怨。如果发生消费者投诉时，首先要仔细聆听消费者的抱怨，让顾客把心里想说的话全部说完，这是对处事的基本的态度。顾客既然会产生不满情绪，表明他的精神或物质上受到了某种程度的损害，因此，他在提出抱怨时很可能会不太理智，甚至可能说出一些粗鲁的话来。我们应该理解顾客心情，切不可与之发生冲突.
便利店加盟商们是怎么做出感动客户的陈列
顾客喜欢一个畅通的“购物通道光顾陈列的顾客在被“碰撞”几次后就不会待在那里了。
如果顾客是初次（或者你调整陈列后他初次走到这个区域）到这个区域，之前他是不知道这个通道通向何方的，当他走过来才发现这里根本就走不通，或者要费很大的力气才能绕出去（这种情况是有的），也就是我们卖场人为设置了很多这样的***区域，第-次他可能不会说什么，第二次、第三次再来时还是这样，结果就是我们前面说到的他会感到太“累”，以至于他不会有心情再呆在这个地方了，更甚至于他不会有心思再“欣赏”这个区域的商品了。
启示：通道要直、要通。留住你顾客的不是我们想当然设置的动线，而是我们更多地站在顾客角度出发去考虑的因素。
便利店加盟经营什么样的商品才能够好卖?首先便利店加盟买产品,那么门店所处的商圈立地一定要确定清楚,一般来说商圈可分为:商务立地,社区立地,学院立地,车站立地等,每个商圈立地的商品配置各有差异,因为每个商圈的消费需求不同.
便利店加盟的商品会根据商圈不同而有不同的配置,例如:社区立地的商品配置,一般侧重之点会在米面粮油、日化、休闲食品等居家用品.而商务立地,主要以快消品为主,例如即食商品,符合上班族的快节奏生活.
