物业管理服务的内容：综合服务
1、广泛的应用专门的物业管理软件、计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。
2、按合同适时***开展健康有益的文体***活动。
3、小区业主支持和配合物业管理的各项工作，每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达90%以上，及时改进薄弱环节。
物业管理服务内容：共用设施设备维修养护
1、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，操作维护人员严格执行设施设备操作规程及***规范;设施设备运行正常，无事故隐患。
2、对共用设施设备定期***巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时***修复;属于大、中修范围的，及时编制维修计划、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委1员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，***维修或更新改造。3、定期对服务人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其他服务培训。
物业服务的要求
重新树立正确的安全思维，改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性，而没有足够的保障措施的做法，重新审视和设计每个公共环节的安全规范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等，以保障大厦或小区内的人生安全。如何有效地进行沟通，传递准确无误的信息，表达令人信服的见解，在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的，甚至是决定能否取得成功的关键。以业主为中心的物业管理理念
物业服务的根本
在市场经济条件下，商品的竞争很大程度上就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，为客户提供规范化、人性化的服务，怎么将服务提升到***化的水平，以满足客户需求，是现代企业面临的挑战。(二)在业主、使用人使用房屋前，将住宅的共用部位、共用设备和公共设施使用、维护的方法、要求、注意事项以及***、规章的有关规定书面告知业主、使用人。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。目的是为业主创造安全、舒适的生息环境。
