工程完工验收合格后，为了保证用户能熟练并正确掌握使用和正常维护方法，我公司免费对用户相关管理和维护人员进行培训，并示范操作，直到其能熟练并正确掌握相关管理和维护方法为止。
1、保修期内服务计划：
1）免费保修期：太阳能真空管两年内免费保修，其它相关配套配置部件免费保修壹年；太阳能保温水箱两年内免费保修，其它相关配套配置部件免费保修壹年，终身免费***维修，每年一次免费***安全检测。以上保修期均以热水器安装验收合格之日起计算。
2）保修期内，我方负责对所提供的设备整体系统维护，不再收取任何费用，但人为因素，自然因素造成的故障除外。
3）到用户报障后我方保证紧急情况4个小时内赶到现场进行排除故障，一般故障在24小时内赶到现场。
4）原则上设备的服务方式均为我方***保修，即由我方派人员到设备使用现场维修，由此产生的一切费用免费保修内均由我方承担。
2、保修期后的服务计划：
1）对于保修期过后的维修，我方实行终身优惠维修服务， 对维修材料只收取材料工本费、人工费。
2）对于保修期结束后，我公司仍照常对工程作不定期的巡检（每年不少于一次），每年检查一次。
3）我公司维修部对每一项工程建档，进行电话跟踪维修服务，随时解决工程上的问题。
太阳能热水放不出来是什么原因？
气温在零度以下，极有可能是管道内的水结冰造成冻堵。
1. 把用热水阀门打开，插上电伴热带。待阀门出水时，切断电伴热带电源。切记通电时间不可连续超过20分钟，否则易引起火灾。
2. 通电很长时间，水就是下不来。检查电源线或电源插头是否断路，发现后及时修好。检查电伴热带与进出水管是否牢牢地粘在一起。有工人图作业省时省事，往往忽略这一点，人为造成电伴热带和管路分离，用户加热时间长解冻效果差。
3. 室外管路保温破损或很薄。修补保温管道，加厚保温层。
4. 楼房的外保温管道要做成“活”保温，取暖期室内热气沿着这条管道上向散发，上下水管基本不结冰。这也是有些用户冬天不用电伴热带也可以用水的原因。
5. 无论城乡用户冬季用水环境都应该在零度以上，室内出现结冰情况提示您停用并将系统中的水排空。
