








开耐克,阿迪达斯品牌折扣店,销售上的三点小技巧
关于销售,其实有很多技巧,有些品牌折扣店的经营者并没有在这方面摸索出一条有效经验,他们随性的,非***的,自由发挥式销售,这使得店铺的业绩时好时坏。根据多年的零售经验,我们认为,就耐克,阿迪达斯折扣店而言,其销售流程完全可以实现系统化的,***化的,标准化的,这样在人员培训时省心省力,而且对店铺的业绩提高有极大的帮助。
1. 关于议价
品牌折扣店吸引人的地方就是品牌 折扣,相对于专卖店,价格方面已经低很多,所以不要再有“议价”举动,经营者应该坚持这个原则。对于顾客,议价会在他们的心理产生个预期,即下一次到店选购时,还是希望基于更低折扣,这不仅会影响利润,也会对其他顾客产生影响,一旦打开可议价的口子,那么对店铺的伤害可能就是长期性的。
2. 服务态度
不管是导购员还是顾客,服务本着平等的原则,买卖之间就是一个需求匹配的过程,不存在高低之分。因此,对于进店选购的顾客,不要太过热情,也不要爱答不理。这就是为什么要建立标准的原因,国外的营业员在这方面做的很好。当了解顾客的大致需求之后,应该给予更多时间了解店内的产品,当他们有问题或纠结时,再进行解答,切记,不要过度营销,不要增加消费压力。整体流程需要在轻松,舒适的体验下进行,如果店铺没有适合顾客的款式,也可以礼貌地问对方联系方式,以便后续新品到店时通知其前来选购。
3. 服务成群结对的顾客
成群顾客的生意往往并不好做,因为每个人的眼睛不一样,他们可能在风格或款式上无法形成意见统一,并且有些人的思想会受他人影响,从而影响购买决策。而且还可能出于时间的考虑,有的人不想耽误大家的时间或被大家耽误。因此,不会认真选购,草草收兵。这种顾客群体主要是闲逛街的。真正购买的目的并不强。相比之下,两个人一起来的顾客,好做生意,而且这两位顾客也会容易达到意见统一,从而迅速下单。
开耐克,阿迪达斯品牌折扣店的三点基础错误
耐克,阿迪达斯折扣店是门好生意,但有些***者刚开始就建立了错误认知,导致生意失败。他们没有站在***的角度看问题,没有思考顾客的心理,甚至完全不具备开折扣店的基础知识,盲目***只能是亏损。
错误一,门店越小越好。
门店面积小也只能是节省成本,但我们认为,这种成本节省策略放在品牌折扣店上是致命的。品牌折扣店不是街边的两元小店,面积太小会直接导致商品陈列空间不足,不仅无法向顾客提供更多的款式和数量,还且也无法取得顾客的信任,这个问题必须重视起来。就耐克,阿迪达斯***折扣店而言,我们认为,面积低于50平就可能存在上述问题。从长远的角度看,这点错误无法改变,对店铺的业绩会有很大影响。
错误二,折扣店不需要格调。
相比品牌专卖店,折扣店在商品价格上的确低很多,但不意味着店铺不需要形象,这同样是致命的错误。就其原因还是在于信任问题。因为品牌折扣店出售的是***货,顾客进店选购就是针对品牌而来,但大多数消费者没有鉴别真***品的能力,他们只能简单的通过门店外观形象与店内商品陈列与质量做粗略判断,如果你出售的是***,然而在形象上对冲了这一优势,对于店铺的业绩是极为不利的。
错误三,不需要太多铺货数量。
货品数量直接影响店铺的销售业绩。很明显,款式越多,尺码越全,则被顾客看重并下单的概率就越大。很多经营者担心拿货太多怕卖不出去。不想在现金流上形成压力。表面上看,这种想法有一定的道理。但这种做法将出更大代价。
折扣店经营者应该学会算一笔帐,无论你的铺货数量有多少,只要无法做到盈利,就必须做出改变,时间越久,***者承担的风险就越大。怕压货的前提是在运营效率充分,而市场存在不可控,不确定因素下,短期内控制铺货数量来改善现金流。否则,经营者应该通过货品数量来增加出单率。品牌折扣店的特色就是尺码不全,款式过季的鞋服,如果顾客可选款式较少,自然会影响出单率,从而影响销售业绩。
耐克,阿迪折扣店怎么经营?如何获取更多顾客?
1. 产品上,推陈出新
这是盘活店铺重要的一环。不要保持一成不变,在款式上,必须引进新品替换旧品,而且是尽可能的高频率替换。品牌专卖店有款式淘汰机制,折扣店也同样有。折扣店出售的已经是过时的款式,这意味着,除了在价格上的优势,款式和尺码上并不具备优势, 但正因如此,我们才必须提高选品要求,加快货品流转速度,新旧高频替换,推陈出新。当然,这样做可能需要一定的现金流支持,但所有折扣店经营者注意,当季消费需求是有饱和的情况的。简单来说,一个消费者买完当季所需鞋服,很可能不再消费,或者减少当季消费,所以,即使是运动品牌折扣店,也在和传统服饰店铺竞争。经营者必须尽可能吸引更多顾客,才能完成当季的销售任务。
2. 宣传上,加大推广
正所谓“酒香也怕巷子深”,如果你有很强的优势,你必须加大宣传力度来告诉消费者你的优势。现如今,不推广等于坐以待毙,因为现在竞争压力大,线上也会抢走线下客源。所以,必须通过传播,推广来活跃你的店铺,从而让更多顾客知道并前来购物。
3. 营销上,常做活动
活动是促进销量的好方法,也是提高留存的重要手段。从长远的角度看,耐克,阿迪达斯折扣店的经营者必须学会做活动的技巧。长期做活动的店铺的销售额要远高于不做活动的店铺。线上电商也是这么玩,例如,双十一,618等大型电商促销活动。
4. 服务上,提升水平
别忘记你的服务。服务质量和水平直接影响复购率。包括售前,售中,***服务。很多店铺总是忽略***服务,以为商品卖出了,就和自己没关系了。无论顾客对前一次消费是否满意,建立联系都是很重要的,这对提升复购率是非常有利的,而且后续店铺做活动也可以基于这些顾客。