本馆根据功能不同划分为集殡仪服务区、守灵服务区、骨灰祭扫区、行政办公区、职工生活服务区、车辆停放区、废弃物污水处理区和园林绿化等八大功能区。工作人员实现了年轻化、知识化、***化，制定了严格规章制度，大力推行承诺服务、引导服务。真正实现了殡仪馆优美环境、***的设施、竭诚为社会各界提供包括火化、安葬等安葬在内的一条龙24小时服务。
殡葬礼仪在构建和谐社会的道路上发挥着重要作用。殡葬礼仪在不断完善与发展，我们要学会忠、孝、敬，要忠于事业，忠于***；孝敬长辈；敬畏、敬畏自然。这才是殡葬礼仪的真实意义所在。通过学习殡葬礼仪，传承殡葬礼仪，将礼仪融入每一个具体服务项目中，落实到具体行动上。
我相信的每个人都了解武汉殡葬服务，因为是仅属于人类的一项活动，也是人类文明的历史产物。在中国古代，被高度重视，礼节是四大生活习惯之一。对于从事殡仪服务的人来说，了解殡仪活动的相关概念，提高服务质量和水平以及改良殡仪服务行业的社会形象非常重要。
所有服务业都直接为生活服务，而殡葬服务业的直接对象是死者，其间接服务是生活。这是一项“双重”服务，可让死者安息，使生者获得安慰。因此，殡仪服务的礼节更加复杂。
殡葬礼仪在构建和谐社会的道路上发挥着重要作用。殡葬礼仪在不断完善与发展，我们要学会忠、孝、敬，要忠于事业，忠于***；孝敬长辈；敬畏、敬畏自然。这才是殡葬礼仪的真实意义所在。通过学习殡葬礼仪，传承殡葬礼仪，将礼仪融入每一个具体服务项目中，落实到具体行动上。
温情服务，即对丧属态度温和，对逝者表现应有的尊重，同时要善待丧属，要态度亲切、语言温和、解说耐心，服务周到，对丧属的要求尽力给予满足。
规范服务，为防止服务行为随意性导致服务质量下降和事故的发生，一言一行都需要有规可依，让丧属产生亲切感、信赖感和尊重感。殡葬服务规范性表现在仪态规范化、行为规范化和语言规范化，面对丧属的要求，不能推诿。