OA技术平台
OA系统的英文全称是：意为办公自动化系统。
随着OA应用内容的不断扩展，OA技术也在不断发展，从过去的BASIC 文件系统到
VB ACCESS、DELPHI OR***E等等：
1. .net 关系型数据库（RDB）技术
基于.net RDB的办公平台则以简单、灵活、易用的特点获得了广泛的市场。
2. SUN的J***A RDB技术
J***A（J2EE标准）以其开放性、与平台无关性引i领着技术发展方向，并迅速在各类应用系
统中得到广泛应用与推广，在OA领域市场领域不断扩大。
3.IBM Lotus Domino技术
Lotus自1989年推出，以电子邮件、协同、非结构文档处理、安全机制见长。然而随着OA应
用的内涵不断丰富，Domino也暴露出一些明显的弱点，不妨将技术原理相同的.net/J***A与
Domino作一简单的比较(以OA应用为前提)：
.net/J***A更类似3GL工具，应用功能的实现需要更多的开发或集成，应用的成熟需要不断的
进行功能沉淀与积累；而Domino更像4GL工具，提供了业界领i先的协同工具、企业级文档处
理、文档级安全控制机制、大量的应用模板，使其更擅长办公应用支撑，但面对大量结构化
业务信息处理时则显得明显不足。
4.Suo 基于saas的j2ee服务
Suo自2006年在上海成立，以真正的软件即是服务的技术理念，将业务流程与审批流程真正
的做到了根据需求而变化的流程自动化平台。擅长业务流程及审批流程，注重与第三方
ERP的集成工作，实现目标是将企业的审批流与业务流全部打通，终形成报表体系，服务
于决策。
系统集成
对于信息化起步阶段的用户来讲，单系统应用就足够了，但对于已经有相当信息化基础的高i
端OA用户来讲，如何与ERP系统进行数据集成、信息集成、门户集成，如何与HR系统进行
***集成、用户集成，如何与即使消息进行消息集成，甚至如何进行数据拆分和重建等成为
思考的因素之一。
但集成是把双刃剑，缺少标准接口而完全定制开发的集成，又可能给升级、系统性能、项目
周期等带来风险和隐患。因此考察OA系统时，***研讨标准接口能力和产品化机制成为要
点。
移动应用
随着手机操作系统和CPU的持续升级、随着wifi无线的普及和手机带宽的持续扩容，通过手机
、平板电脑实现随时随地的办公，已经成为可能，尤其是高层管理者，通过移动应用实现对
时间碎片的应用成为关注点。
CRM 是（客户关系管理）的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。是一项企业经营战略，企业据此赢得客户，并且留住客户，让客户满意。通过技术手段增强客户关系，并进而创造价值，终提高利润增长的上限和底线，是客户关系管理的焦点问题。当然 CRM 系统是否能够真正发挥其应用的***，还取决于企业是否真正理解了 " 以客户为中心 " 的CRM理念，这一理念是否贯彻到了企业的业务流程中，是否真正提高了用户满意度等等。而Domino更像4GL工具，提供了业界领i先的协同工具、企业级文档处理、文档级安全控制机制、大量的应用模板，使其更擅长办公应用支撑，但面对大量结构化业务信息处理时则显得明显不足。