









可用性测试和数据分析是一对好搭档,它们让我们更多地了解用户,跟踪我们的目标,解决意外的问题。我们的互联网 方案涉及:视频、商城、教育、智能硬件、智能家居、智能社区、移动办公、新闻、物流、社交、汽车、旅游、酒店宾馆、***、婚庆、餐饮、房地产、服装、通信、建材、母婴、生鲜等多行业领域。说到解决问题,数据分析告诉我们哪些页面或者流程正在给用户造成麻烦,哪些领域需要我们在可用性测试中***关注。接下来,可用性测试会告诉我们为什么用户会表现出某些特定的行为。在这两者之上,我们可以为网站拥有者提供***明确、针对用户的建议。
在小红(和许许多多与之相似的用户体验从业人员)的例子中,数据分析能揭露用户到底是怎么访问网站的。虽然大量使用文字降低了网页的视觉效果,显得有些呆板,不过根据加拿大近一项“网上看什么”的调查显示,互联网用户92%的上网时间用来看文字资讯。虽然小红和客户在用户体验或顾客方面的经验可能让他们对于测试什么有了不错的假设,但对于人们是如何访问网站,数据分析展示给他们的是更为清晰、无偏见的方式。
页面价值”是一个非常重要,但是很少被用到的参数,它可以用来发现表现欠佳的页面。目标价值,就如它的名字所示,是一种赋予页面直接的***价值的方式。对于电子商务网站来说,它纳入了各种各样的交易收入总数和所有类型的网页的目标价值——这些参数都需要在谷歌分析中人工设置,才能计算出页面价值。一个高价值的页面往往显示出它是一个重要的页面,意味着该页面值得被纳入可用性测试中。因而,就要打破形式薄弱、品质毛糙的特例该当正在注重作品单位的同声统筹作品的品质。
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网站制作价格在实践中利用参数这只是利用数据分析来发现网站问题的步。在本系列的第二部分中,我们会着眼于如何发现用户流程中的流失点,以及如何把用户分类来看到更多的细节信息。
与此同时,你尝试着利用在本篇文章中学到的方法来发现可能存在的问题:调出跳出率,找出那些用户访问并且马上离开了的页面。浏览所有页面的退出率,找出在流程的哪些地方用户离开了网站。考虑到用户在页面平均停留时间的重要性——一个拥有着高跳出率的博客页面,同时拥有着很长的平均页面时间,这是一件好事!没有定期更新新网站没有信息和动态还是很明显,毕竟网络发展与时俱进,设计与信息都在同步更新,企业没有定期更新网站,会让浏览者无法想要了解该公司目前的发展和活动,也会让不少浏览者想要关掉网站。根据页面价值排序,观察页面。页面价值越高,那么就越值得被纳入可用性测试,从而终修复用户在该页面遇到的问题。