盖雅工场HR ONE排班管理系统：
系统对周期性的话务影响定义有相应的话务变化年线、月线、周线等。周期性话务变动的管理是对话务事件管理的补充，它的发生是周期性、相对固定的，容易计算出一般的发展规律。
在对周期性话务变动的管理上，系统支持个性化定义，系数设置做到了自动预测与人工调整相结合。
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通过手工方式来完***员排班 , 这样将会面临几个很难解决的问题：
因为如果靠猜去人为安排班次可能会造***力重复和浪费，如果不合理的排班还会造成员工疲惫上班，无法把各员工的技能优势和具体服务请求相匹配，增加了工作时长，既提高了人力成本，又降低了工作效率；人工排班，也即意味着人的主观参与因素较大，员工不一定满意排出来的班表，甚至有“挑刺”员工会认为受到了不公平待遇，员工满意度降低。