








1. 缺乏获客能力
坐在店里等顾客的时代已经过去了,现代消费者购物,有很多选择性,而且对于鞋服行业,线上电商更是一个***吸引力的购物渠道。这意味着,如果你不主动出击,你的顾客就这样慢慢地被同行,跨区域竞争给抢走。所以,周末强化线下营销,非周末要关注互联网市场,线下线上相结合的营销与服务模式,甚至在朋友圈的一声问候,一声祝福都可能触发潜在的消费需求。
2. 没有主打产品
任何品牌都有受欢迎和不受欢迎的设计或款式,选出一些主推,这是吸引顾客的一种策略,放在为显眼的位置来吸引顾客进店,当然,也可以拍一些图片或短视频放在互联网上进行销售,主打产品是拓展市场的必备卖点,是吸引新客户的利器。
3. 做好细节服务
任何实体零售业不能忽略服务的重要性,日本的电商就没有打败实体零售业,因为日本的实体零售行业把购物体验这件事做到了,这是线上电商给不了的。用心服务会给客户留下很深刻的印象,这对于顾客留存有很大帮助,购物不仅仅是买东西,更是一种体验,试想一下,如果你走进一家实体店,没有任何营业员过来询问你的需求,你还愿意在这里消费么。
4. 没有客户管理系统
请注意这一项,这不是***系统和货品管理系统,而是客户管理系统,它不必一定是一款软件,只是用于管理的方式。现在是互联网时代,线上社群管理你的客户是的方式,阿迪达斯折扣店加盟资质,可以时不时地发些福利,到店***与优惠等活动,总之,老顾客和吸引新顾客对销售额的提升有很大帮助。
5. 没有完整的,可持续的营销方案
营销策略我们常说,酒香也怕巷子深,你有好的商品无法触达到顾客,终也难以完成销售任务,即使像苹果手机这么的电子消费产品,也需要做广告。无论你开设怎样的实体零售店,前期在拓展市场时都需要建立一套完整的营销计划,这一点至关重要。营销是一个持续的过程,想要持续保持稳定的收入,就必须不断尝试各种营销策略,保证你的实体店始终保持一定的人气。
小李告诉笔者,他是一个很有危机感意识的人,虽然现在实体零售业受到电商的一定程度的冲击,但他坚定的认为,线下实体店一定会迎来春天的,但前提是,必须改变思维,发挥线下优势,再有效结合线上营销,齐下,才能在市场竞争当中站住脚。
是的,单纯做电商已经不具备优势了,线量越来越贵,没有的货源优势,以及有效的推广营销手段,线上电商也是很艰难的。真正***的电商也就是那些有实力的头部卖家。中小卖家的日子并不比线下实体好过。
正是基于线上发展瓶颈,才有行业内企业家提出“新零售”概念,而小李也正是看到了零售业的未来,才积极转变思路,开展线上营销业务。事实上,这是每个实体零售店都应该思考的问题。但我们也看到很多实际的现实问题。虽然移动互联网应用发展的很快,但很多人还是处于应用与不断的学习过程当中,如果真正地让实体店经营者通过线上进行数字营销业务的确有些困难。
小李之所以能够通过线上营销,加线下实体将他的耐克,阿迪达斯折扣店做到可观的利润,不仅在于他有***货源的依赖,更在于他懂得如何利用互联网产品进行营销,这也算是他的一种优势。他们有几十个微信社群,短视频运营,线上***,以及自己的手机小站。小李告诉笔者,建立这些东西的确花费了不少时间和精力,但却得到了等效回报。线下实体零售店解决爱逛街的顾客,线上解决不能到店的互联网顾客,两者互为补充,同时进行才保证了一定的销售业绩,因此,疫情对他来说并没有太大影响。而且正是基于线下实体店的支持,线上运营以及营销能力,使他敢于与电商卖家PK。小李还告诉笔者,他对价格战不感兴趣,品质服务与商品精选才是核心竞争力。
1. 促进客户消费
在有限的进店顾客的情况下,那些能够真正有需求的消费者成为珍惜顾客。经营者必须牢牢抓住机会,完成店内消费,但做到这一步并不容易。这与经营者制定的服务有关,与导购员的素质与服务水平也有关,但无论如何,尽量满足消费者的购物需求。
2. 把新客户变成老客户
老顾客所发挥的价值是完全不可能忽略的,这会减少对新客户需求的压力。老客户保证一定的业绩,这样在拓展新客户时就会更加灵活一些。通常情况下,通过增加附加值来提升实体顾客留存率,是非常实用的营销手法。
3. 口碑营销,获取更多自然客户
如果你的实体店实现了口碑传播,那说明你做得很好,你应该持续地保持你的优势。口碑营销是业务推广的境界,但很难做到。你必须在某一方面做到才行,顾客对你的实体店进行传播也是看重你所提供的产品或服务。零售业就是围绕着商品,价格,服务这三个核心展开,任何实体在经营过程中,必须在这三个方面不断改进或提升,才能有机会获得口碑营销。
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