在沟通时，面谈是常用的方法。一次成功的面谈，有利于建立融洽关系，消除心理障碍，有助于争取受ISO9001认证审核方人员的合作，有助于查明情况，获取需要的客观证据。审核员应掌握以下ISO9001认证面谈方法：
a) 得当的提问;
b)说要少，听要多;
c)保持融洽的关系;
d)选择适当的面谈对象。面谈人员应当来自审核范围内实施活动或任务的适当的层次和职能。
在ISO9001认证面谈时，审核员应自始至终保持礼貌、友善的态度。如:对面谈对象及内容表示兴趣，对误解要耐心；避免打断、干扰、反驳对方的谈话；"请"和"谢谢"适时使用;保持客观、公正的态度等。
笔者认为，依据ISO9000认证标准实施现场审核时，可以采用以下几种审核途径。3、审核人员应依据ISO9001认证新版标准，公司管理体系文件、合同及相关******，按内审计划依照检查表内容进行审核，并及时记录审核情况。 按部门审核是依据1994版标准审核时经常使用的一种审核途径，依据2000版ISO9000认证标准审核仍然可以使用。在审核过程中，审核员按照审核计划对某一个部门进行审核时，可以把该部门的主要过程和活动全部审核结束。这样做，可避免反复走访该部门，使审核效率提高，也受到被审核部门的欢迎，是一种较实用的审核途径。
在ISO9000认证的导入过程中，***应树立全员参与的理念，以确保质量管理体系的实施效果：
(一)质量管理体系对每个过程都要实施控制
1、全员对ISO9000认证管理体系建立、完善进行有效的策划。
2、每个人都要对自己负责的过程管理提出可行的方法。
3、对过程的输入质量保证过程的输出质量。
4、全员参与对过程间的相互作用进行识别。
5、全员对过程改进提出建议。
6、全员对过程纠偏方法提出要求。
(二)全员参与是保证ISO9000认证体系有效运行的基础
1、每名员工都先来保证小过程运行有效。
2、对产品质量要实行产品实现全过程的防护。
3、对ISO9000认证产品标识要实行全过程的追溯。
4、用小过程的有效实施，保证所有大过程和过程网络的有效运行。
5、对过程的运行要实现连锁反应。
6、实施员工激励机制便全员自觉参与质量管理体系运行。
按2015版ISO9001认证标准建立起来的公司文件化质量体系已能够符合标准的要求，今年内审抽出的453个样本中，合格样本为414个，占全部抽样量的91.3%，不合格样本为39个，占全部抽样量的8.7%，说明公司文件化的质量体系结构是可行的，2000版实施一年多来，各程序文件的规定与公司的实际也是适宜的，各项质量活动的开展基本上能够服从体系的要求。如压力容器的焊接达不到规定要求，家用电器没有进行绝缘、耐压试验，按错误的图纸进行加工等，这些都直接危及到产品、人身安全或会给***带来重大经济损失，严重损害***声誉。公司ISO9001质量体系的结构和内容都是有效的。会议对如何改进体系结构提出了三个方面的建议。
管理层要持续参与ISO9000认证体系运行
1、管理层要定期主持或参与质量例会。
2、管理层要利用各种场合宣讲有效开展质量管理体系运行的重大意义。
3、遇到问题时，管理层要严格按ISO9000认证体系文件规定办事。要真正做到"依法不依人"。
4、管理层要坚持每天到现场观察清洁生产和工艺纪律执行情况。
5、管理层要熟练掌握质量管理体系运行文件对每个过程规定的各项要求。
6、管理层要在参与质量管理体系运行中，做到既是"指挥员"又是"战斗员"。
7、管理层对ISO9000认证体系运行工作要常抓不懈。
8、当生产和质量出现矛盾时管理层要服从质量管理体运行的需求。
9、管理层要持续宣贯以顾客满意为中心的企业发展理念。
ISO9001:2008标准是一个管理体系标准，它通过建立ISO9001质量认证方针和目标并实现这些目标来达到对质量的指挥和控制，他关注的是使 与质量目标有关的实现结果适当地满足相关方的需求、期望和要求。而HA***所关注的不是总体方针目标的制定和实现，而是通过进行危害分析、确定关键控制点、制定纠偏措施，以防止食品安全危害。2、ISO9001认证机构对申请***的机构、过程、资源、重要影响因素及其控制方式等己有充分的了解(如***己依据其他标准被同一机构认证)，认为具备认证审核的条件。这是两个不同层次的系统，其建立的思路、使用范围和评价要求均不同。
对服务过程提供ISO9000认证作业指导性文件的管理
1、产品使用说明性文件要由专人负责保管，并规定相应的发放范围和更新方法。
2、所有产品维修性文件均是有效的版本，经过相应***人的审批。对上述ISO9000认证文件要及时发放到操作岗位，并做好接收记录。
3、 基础设施维护、***指导性文件要经过相应***人的审批。要保证相关ISO9000认证基础设施维修人员易于得到这些文件。
4、产品检验指导性文件要经过相应***人的审批。要便相关的检查员能有效使用上述文件。
5、监测装置使用指导性文件要经过相应***人的审批。要便有关人员均能掌握监测装置的使用方法。
6、产品技术指导性文件要经过相应***人的审批。对ISO9000认证技术文件的执行情况，要由归口部门管理。
ISO9001认证的另外一个好处就是提倡全员参与，ISO9001认证可以改变一些人为的、随意性的规定，使企业管理合理化、制度化，达到一个穿针引线的作用。ISO9001认证是一种方法，不能死搬硬套。2、评审合格的ISO9000认证合同，由销售部根据评审内容编制书面“合同”或类似技术文件（也可由顾客编制），由总经理或***代表与顾客签订。有了这套体系和制度，再遇到人员的流动时，企业就可以根据已有的文件将工作传递下去。