所谓面谈，就是我们看到有的同学、同事、亲友近好象情绪比较低落，可以主动关心他：近你不怎么爱说话了，挺不开心的，能否告诉我一下是咋回事？包括发生重大公共卫生或生物恐1怖事件、特大自然灾害、特大生产事故等。不知道你遇到什么事情了，我不知道我可以为你做点什么？请大家在帮助别人的时候，也要考虑受助者的感受。比如我们在帮助贫困生时如果只是简单地说，你有什么需要帮助的尽管说，我帮你。这样会让别人很不舒服。可以换一种说法，比如说近我看你好像挺沉闷的，不知道发生了什么事情，不知道我能为你做点什么。
所以我们要不断强调，痛苦超出个体应对痛苦的资源时，***就会发生。所以我们要特别重视资源这部分，需要不断地评估。评估他的资源，还要去理解他的痛苦因何而来。汶川地1震后，我到四川灾1区给一组大学生做过危机干预，他们都是北川和什邡的学生，家里有亲人死1亡，我发现他们的压力非常大，情绪低落，比较悲观、自卑、抑郁，性格比较孤僻，跟周围的人都不交流。那个痛苦一定是一个主观的感受，每个人对诱发事件引起的感受是不同的，对你来说不算痛苦的事情，对他来说可能就是很大的痛苦，就像有些人失恋之后可以很快调整过来，有的人却痛不欲生，所以当事人那个主观的感受一定要被看到、被理解。
慢性***时的心理反应：性格改变，如总是责怪别人、责怪医生未精心，埋怨家庭未尽心照料等，故意挑剔和常因小事勃然大怒。慢性***时的心理反应：多数心情抑郁沮丧，尤其是性格内向的人容易产生这类心理反应。可产生悲观厌世的想法，甚至出现***观念或行为。了解求助者的家庭、伙伴、所在***和部门，所处环境是如何影响求助者的，求助者对于这些影响的态度和反应是什么。慢性***时的心理反应：他们对躯体方面的微小变化颇为敏感，常提出过高照顾要求，因此导致医患关系及家庭内人际关系紧张或恶化。
