




ISO9001质量认证第三方审核是指***于方(***)和第二方(顾客)之外的,它与方和第二方既无行政上的隶属关系,也无经济上的利害关系。6.零缺陷理论是质量管理,而ISO9000认证体系更侧重质量保证。由第三方具有一定资格并经一定程序认可的ISO9001认证审核机构派出审核人员对***的质量管理体系进行审核。
第三方审核是需要给审核机构付费的。审核机构将按照商定的标准对***的产品或质量管理体系进行审核。当特种设备多时,可提供一份检验清单,现场核对后只复印有代表性的报告。审核的结果,若符合ISO9001认证标准要求,***将会获得合格证明并被登记注册。这就表明在审核的有效期内,***的产品或体系具有审核范围规定的能力。此外,ISO9001认证的第三方审核机构还将在国际或国内发布公告,宣布被登记注册的***的名称。
这样顾客将把被注册的***看成是合格的供方,一般情况下,无需再对注册***进行审核。在个别情况下,只需对顾客特殊要求的内容进行评价即可。
ISO9000认证标准的7.6条款对计量器具校准时机的要求为:“对照能溯源到国际或***标准的测量标准,按照规定的时间间隔或使用前进行校准或检定。”这表明,使用前校准只是计量器具校准的器具之一。如压力容器的焊接达不到规定要求,家用电器没有进行绝缘、耐压试验,按错误的图纸进行加工等,这些都直接危及到产品、人身安全或会给***带来重大经济损失,严重损害***声誉。在使用前应进行校准的计量器具仅限于搬运中受到损伤,以及用于监视和测量目的的计算机软件。大多数情况下,ISO9000认证标准监视和策略那装置不需要在使用前进行校准,只需要按规定的时间间隔进行校准,以维持其性能要求。
在沟通时,面谈是常用的方法。一次成功的面谈,有利于建立融洽关系,消除心理障碍,有助于争取受ISO9001认证审核方人员的合作,有助于查明情况,获取需要的客观证据。审核员应掌握以下ISO9001认证面谈方法:
a) 得当的提问;
b)说要少,听要多;
c)保持融洽的关系;
d)选择适当的面谈对象。面谈人员应当来自审核范围内实施活动或任务的适当的层次和职能。
在ISO9001认证面谈时,审核员应自始至终保持礼貌、友善的态度。如:对面谈对象及内容表示兴趣,对误解要耐心;避免打断、干扰、反驳对方的谈话;"请"和"谢谢"适时使用;保持客观、公正的态度等。
笔者认为,依据ISO9000认证标准实施现场审核时,可以采用以下几种审核途径。 按部门审核是依据1994版标准审核时经常使用的一种审核途径,依据2000版ISO9000认证标准审核仍然可以使用。在审核过程中,审核员按照审核计划对某一个部门进行审核时,可以把该部门的主要过程和活动全部审核结束。ISO9000认证标准不仅要控制生产和服务的实际过程,而且要求对包括顾客要求的识别、设计、采购、制造、检验和试验交付以及后续的过程,即对产品寿命周期和全过程进行控制。这样做,可避免反复走访该部门,使审核效率提高,也受到被审核部门的欢迎,是一种较实用的审核途径。
咨询师要对以下各项过程的ISO9000认证咨询工作的内容进行有效的策划:
1、对企业诊断咨询工作进行有效的策划。
2、对企业业务流程确认咨询工作进行有效的策划。
3、对企业的ISO9000认证质量管理过程咨询工作进行有效的策划。
4、对企业的营销管理过程咨询工作进行有效的策划。
5、对企业生产管理过程咨询工作进行有效的策划。
6、对企业采购管理过程咨询工作进行有效的策划。
7、对企业服务管理过程咨询工作进行有效的策划。
8、对企业的ISO9000认证基础设施管理过程咨询工作进行有效的策划。
9、对企业技术管理过程咨询工作进行有效的策划。
10、对企业人力资源管理过程咨询工作进行有效的策划。
依据ISO9001认证管理体系标准6.3条款对文件审核的描述,我们不难发现在对文件审核的要求上,通常是要求在现场审核前完成,文件审核关系到现场审核是否继续或暂停,因此ISO9001认证文件审核的重要性就显得尤为突出。审核前的文审工作做得好,就会为顺利地进行现场审核奠定一个良好的基础。通常文件审核是由审核组长来承担,依据本人以往审核的经验,整合体系的文件在编排上往往主要是以9001:2000标准的结构顺序为主线,同时将14001:1996标准及GB/T28001:2001标准的内容有机地结合进来,因而与单一体系审核不同,在做整合体系文件审核时文审人员会觉得不那么顺畅。如某***ISO9001认证体系未覆盖到应实施的某车间或该车间根本未按标准要求***实施,质量管理体系覆盖的所有的产品中有某个产品未按标准迸行质量控制等。