沟通的技巧
当我们了解到，面对沟通时需要做到哪些步骤，运用到哪些技巧，我们对于沟通的方向就会更加明确，表达的条理也会更加清晰。即便遇到沟通上的问题，我们也懂得及时做出分析，从而进行有效的调整。如果缺乏这些“本领”，即便你的口才再厉害，也是无用武之地的。所以，只要了解沟通的步骤和技巧，你才能够知晓自己当前的交流究竟哪里出了问题
沟通时的一些小技巧
所以，想要让别人觉得你是态度亲善的人，你首先要展现出一些亲善的行为。诸如亲切的微笑，温和的声调，礼貌的身体语言等。因为影响沟通的因素包括三个：语言文字、声调、体态。而根据调查，声调和体态，比起单纯说出来的话，产生的影响更大。换言之，用温和、礼貌的语气说“我想跟你谈”，比起用冷漠、机械的表情语气说出这句话，给人的态度会更正面。
平时有意识控制好自己能够控制的地方，这样就更好提高沟通的成功率了。处理异议和达成共识。当然，在我们表述出自己的意见之后，并不是所有人都能够一下子就跟我们达成共识的，期间肯定有一个处理异议的过程。这个“异议”，就是对方对我们提出来的意见，产生抗拒感。那怎么化解对方这种“抗拒感”呢？理解对方感受；建立一致性；
