数字程控电话交换机主要拥有哪些功能？
来电弹屏
只需要把PC话务台软件安装在可以连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并登陆到某一分机电话，当该分机电话响铃时，电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料，未闻其声，先知其人，胸有成竹地拿起电话，直接称呼客户，给予客户贵宾尊贵服务，提高服务水准，培育客户忠诚度。
申瓯电话程控交换机SOC3100H外线打不进来的原因分析
问题1：客户公司买了台申瓯电话程控交换机。SOC3100H型号的，目前是6外线16分机。一共6个号码，然后别人打进来的时候其中四个号码总机可以响铃，也就是01到04会响铃。但是还有05和06两个号码打进来的时候不响铃。
问题2：在往外打电话的时候，拿起话机，因为06外线是打长途的，我需要让分机拨长途走06外线，如何定啊。需要怎么设置，在话机上要如何操作，
技术解答：
按上面的描述，原因是5号线和6号线的外线端口没有打开，只要在系统设置第44项，把5号和6号外线端口打开就行了。
首先把5、6号外线开通。方法是：一定要一个端口分机（一般是前台分机）：18*—*44*1*05#06#
第6条线打长途为：提机—1706——长途区号加号码就行了。
具体原理就不讲了；如果你要定外线出局是1706，比如你要使用6号外线拨出长途就摘机1706，听到拨号音就拨号，不用拨0。
申瓯电话交换机设备布置规定有哪些？
1.申瓯电话交换机站内设备布置应符合以近期为主、远近期相结合的原则，并要满足下列要求：
（1）安全适用和维护方便；
（2）便于扩充发展；
（3）整齐美观。
2.话务台室宜与电话交换机室相邻，话务台的安装宜能使话务员通过观察窗正视或侧视到机列上的信号灯。
3.总配线架或配线箱应靠近电话交换机；电缆转接箱或用户端子板应靠近人工电话交换机，并均应考虑电缆引入、引出的方便和用户所在方位。
申瓯SOT600k电话交换机强插/强拆开关设置
说明：具有强插、强拆权的分机，可强插、强拆低于自身等级的分机。包括改分机与外线通话。
1.sot600k电话交换机强插、强拆设置
a.单个分机设置
格式：*92*4*P*XXXX#
P=1时表示强插、强拆为开
P=0时表示强插、强拆为关
XXXX表示分机号码
b.设置所有分机
格式：*92*4*P*#
2.强插、强拆等级设置
格式：*92*0*A*XXXX#
A=0-15等级
格式：*92*0*A*#