




ISO9001认证标准是按照过程方法的模式展开的,并要求***的管理体系按过程方法建立。因此在实施ISO9001认证过程审核时要对质量管理体系每一过程从以下几个方面进行评价:
1、过程是否己被识别并适当规定?
2、职责是否己被分配?
3、程序是否得到实施和保持?
4、在实现所要求的结果方面,过程是否有效?
过程方法在ISO9001认证审核中的应用即是要按过程实施审核,它强调以过程(子过程)为单位,而非部门,一个过程的完成可能涉及多个部门的参与,每个过程(包括组成过程的子过程)都有该过程的顾客要求,按照顾客要求建立过程目标(过程的有效性和效率方面的目标);监视这些目标的实现情况,以不断提高过程的有效性和效率;推行ISO9001认证标准可以使企业的质量管理体系与国际接轨。过程的运行绩效(即过程目标完成情况)由过程责任人负责。按过程实施审核要求***的管理体系按过程建立,ISO9001认证审核计划按过程编制,审核中按过程对输入、输出、接口进行抽样验证。
经过TC176多年的协调,有关各国质量管理***近10年的不懈努力,总结了美国、英国、加拿大等工业发达***的质量保证技术实践的经验,ISO终于于1986年6月15日正式发布了ISO8402《质量-术语》标准,又于1987年3月正式公布了ISO9000认证——ISO9004五个标准,与ISO8402:1986一起统称为“ISO9000认证系列标准”。 随着工业、经济的不断发展,国际贸易交往的日益频繁,产品质量渐渐成为各方面关注的焦点,因此,质量管理的对象也从硬件逐渐扩展到了硬件、软件、流程性材料和服务。这是全世界在实施1987年版ISO9000认证系列标准的实践中面临的新问题。2、ISO9001认证机构对申请***的机构、过程、资源、重要影响因素及其控制方式等己有充分的了解(如***己依据其他标准被同一机构认证),认为具备认证审核的条件。
ISO9000认证成熟度模型和质量管理的自我评价一样,企业绩效自我评价也采用5级成熟度水平,也可以将它分得更细,也可将它扩展为包含更多级别的成熟度水平。
企业应根据给定的准则来评审其绩效,识别目前的成熟度水平,并确定企业的优势和劣势。
一个成熟的企业可通过以下方式,有效和地运行并实现持续成功:
1、理解并满足相关方的需求和期望;
2、监视企业环境的变化;
3、识别可能进行改进和创新的领域;
4、制定开展开ISO9000认证战略和方针;
5、确立开展开相应的ISO9000认证质量目标;
6、管理企业的过程和资源;
7、展现对员工的信任,激发他们的积极性,使其做出承诺并积极参与;
8、与供方和其他合作伙伴建立互惠的关系。
质量方针和质量目标对初次引入ISO9001质量管理体系的中国企业来说是十分陌生的,甚至很多咨询师也没有向企业清楚地阐明质量方针和质量目标在整个质量管理中的导向和调控作用。长此以往,无形中ISO9001认证质量方针似乎就变成了一句口号,质量目标成了一组可有可无的公式和数据,一切都是为了应付审核,质量方针和质量目标没有发挥其应有的纲领性作用和调节、控制作用。ISO9001认证审核查阅文件、记录技巧是:a)围绕ISO9001认证审核目的、范围和准则确定需要查阅的文件、记录。
***的ISO9000认证内部信息的交流应注意以下几点:
1、行政部是公司内部信息交流的主管部门。
2、行政部对各部门产生的需要交流的信息(如ISO9000认证质量方针、目标的实施、培训等信息) 进行识别与认定,并将有关信息报总经理备案。
3、企业员工应积极参与体系的建立和运行控制,开展内部信息交流。
4、公司ISO9000认证内部信息的传递应使用《信息交流处理单》。
以顾客为关注焦点的思想对税务***来说,顾客就是税务***服务的对象即***人,由于国税***的职能作用向公共服务型转变,特别是2004年在***推行一窗式管理以来,更体现了国税***以***人为关注焦点的管理思想。过程控制的思想对所有过程进行控制的思想是ISO9001认证标准的基本思想,ISO9001认证标准对过程控制提出了三个方面的要求:一是明确过程网络,即确定每一项工作由哪些过程所组成。二是确定控制方式。在过程网络确定后,应对每一过程进行分析,确定为达到质量体系要求,过程中必须采取的作业技术和活动,一般通过书面文件加以规定。三是实施制定措施,确保每一个ISO9001认证过程都按规定的要求进行,从而达到过程控制的目的。有些人认为,ISO9000认证审核是审核员在审核企业,实际上也是企业在审核、评价审核员。
管理层要持续参与ISO9000认证体系运行
1、管理层要定期主持或参与质量例会。
2、管理层要利用各种场合宣讲有效开展质量管理体系运行的重大意义。
3、遇到问题时,管理层要严格按ISO9000认证体系文件规定办事。要真正做到"依法不依人"。
4、管理层要坚持每天到现场观察清洁生产和工艺纪律执行情况。
5、管理层要熟练掌握质量管理体系运行文件对每个过程规定的各项要求。
6、管理层要在参与质量管理体系运行中,做到既是"指挥员"又是"战斗员"。
7、管理层对ISO9000认证体系运行工作要常抓不懈。
8、当生产和质量出现矛盾时管理层要服从质量管理体运行的需求。
9、管理层要持续宣贯以顾客满意为中心的企业发展理念。
ISO9001:2008标准是一个管理体系标准,它通过建立ISO9001质量认证方针和目标并实现这些目标来达到对质量的指挥和控制,他关注的是使 与质量目标有关的实现结果适当地满足相关方的需求、期望和要求。而HA***所关注的不是总体方针目标的制定和实现,而是通过进行危害分析、确定关键控制点、制定纠偏措施,以防止食品安全危害。这是两个不同层次的系统,其建立的思路、使用范围和评价要求均不同。大多时候,我们看到的是上述产品的各种组合,有的时候产品只有经过组合才有意义。