便利加盟店长必看的数据研究
1.人生的结果=思维方式*热情*能力。
2.利润的增长--你的销售额中80%来自于20%的现有顾客。
3.成本的减少--开发新顾客的成本=留住老顾客的成本*6。
4、更多的新顾客--60%的新顾客来自现有顾客的推荐。
5.培养忠诚度客户--购买40%靠信赖感决定。
6.要吸引一个客户，所花费的成本是留住一个客户成本的5-7倍。
7.要消除一个负fu面印象，需要12个正面印象才能弥补。
8.企业为补救服务品质欠佳的首s次消费者的印象，往往要多花25%-50%的成本。
9.100位满意的客户可衍生出15位新客人。
1.提高客人的忠诚度利润可增长5-17倍，使客户的忠诚度提高5%，企业的增长利润可达到25%-85。
2.卖功能不能卖出品牌，卖感情才能卖出品牌。
3.顾客是先买态度，后买产品。良好的客户服务是90%的态度和10%的知识。
4.口碑销售力量高于直接销售力量的15倍。
5.90%以上的营业元习惯于向顾客说，而不习惯于提问。
6.销售=拒绝，96%的人在销售拒绝4次后放弃，4%的人会要求第5次，60%的生意是在要求4次以上成交的。
7.客户流失5%，利润流失25%。
8.客户投诉处理的好，67%的客户会回头。
自营便利店的优势
1. 同样规模的店铺选择自营的话投入资金相对加盟来说要少一些，获利也无需分给他人。
2. 自主运营，不论是产品的采购还是价格，自主权都在经营者自己手中。
3. 好的自营便利店经营者能够与顾客保持良好的社交关系，不论是价格优势还是友情关系都十分具有杀伤力。
4. 出现问题后能够自己随时调整，亏本后选择相应措施补救或者是尽早关门，相对来说能够减少投入损失。
