保证车子抢修救援服务项目井然有序进行，市交通局颁布了《汽车维修救援管理规范》，规定维修企业收到抢修救援命令或买车人求助电话后，应该马上机构职工以更快速率到达特定地址，对常见故障车子开展抢修或救援。救援间距5公里之内，维修救援企业三十分钟内到达当场；企业标准：做为杭州人，不管三九严寒，還是炎夏炎热，不管昼夜，不管城区近郊区，大家都将为您相赠真心实意的服务。20公里之内，一个小时内到达当场；超出20公里的，由维修救援企业和求助买车人彼此承诺到达時间；遇独特道路或不能抗要素时，之上救援時间可适度增加。凡经发布报名参加轿车维修抢修救援互联网的企业，一年内总计3次无端不按命令开展抢修救援主题活动的，按全自动撤出抢修救援互联网解决，并删掉其在轿车抢修救援互联网内全部信息内容、减少信誉度等次。
车辆在行驶途中如发生故障或遇险不能行驶，车主可拨打12328***电话进行维修求援或直接向汽车维修企业求援。
确定了汽车救援服务收费标准，距离小于2公里，免费救援；2公里至10公里，费用不超过30元/倍；10公里至20公里，费用不超过60元/倍。高速公路、3级以下高速公路、2公里以上的费用由救援企业和业主同意。修理工作时间的费用按价格部门或工业部门的记录价格结算。据国外机构多年统计，在汽车生命周期费用中，购车费用占到0%-30%，维修***费用则占到40%-60%。
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维修手段的高科技化、新科技化
目前.电子技术的发展己进入智能化的阶段.传统的维修手段(眼看、耳闻、手摸的经验维修)己完全不能适应发展需要。数百种电脑、数千个传感器控制的高新科技装备的智能化汽车.需要的是科学的维修手段、的维修资料和的检渊诊断仪器设备。
维修人才的高科技化、新科技化
企业对维修人才需求层次结构发生了变化。便是对出現常见故障的汽车根据方式方法清查，找到常见故障缘故，并采用一定对策使其故障检测并修复做到一定的性能和检测标准。现代维修是高科技的维修.需要一大批有文化、懂原理、会电脑、懂英文、会诊断、有一定实际维修经验的被称为‘’汽车医生”的技能型人才和熟练拆装零部件、会检修的被称为”汽车护士”的中级技能型人才.同时还要有一批掌握现代企业管理知识的管理人才.不同层次的人才构成了现代维修企业现实的生产力.
