超市加盟店的店员或者店老板应仔细聆听消费者的抱怨。如果发生消费者投诉时，首先要仔细聆听消费者的抱怨，让顾客把心里想说的话全部说完，这是对处事的基本的态度。顾客既然会产生不满情绪，表明他的精神或物质上受到了某种程度的损害，因此，他在提出抱怨时很可能会不太理智，甚至可能说出一些粗鲁的话来。我们应该理解顾客心情，切不可与之发生冲突.
便利店加盟商们是怎么做出感动客户的陈列
陈列要“简单”，那是说陈列要按照逻辑，而“不简约”则是更高层次的升华，同一个陈列地点，尽可能地让顾客多停留、多观望、多购买。比如说我们讲的关联性陈列——面包区域放上奶酪、果酱；主题陈列——宝宝屋、个人护理中心、天下粮仓；布置漂亮的特殊陈列等。
陈列“不简约”也可以理解为陈列的生动化。生动化活动是通过对关注购买场合和消费场合的POP（购买点）特定战略及渠道战略的制定和执行来完成的。
便利店加盟经营什么样的商品才能够好卖?首先便利店加盟买产品,那么门店所处的商圈立地一定要确定清楚,一般来说商圈可分为:商务立地,社区立地,学院立地,车站立地等,每个商圈立地的商品配置各有差异,因为每个商圈的消费需求不同.
便利店加盟的商品会根据商圈不同而有不同的配置,例如:社区立地的商品配置,一般侧重之点会在米面粮油、日化、休闲食品等居家用品.而商务立地,主要以快消品为主,例如即食商品,符合上班族的快节奏生活.
，具备职业眼光。顾客的终选择受到很多因素的影响，因此，销售员要学会控制那些能够控制的因素，诸如个人仪表以及店铺环境等。要让顾客有个舒心、轻松的购物环境。
，展示所有商品。店员要倾听顾客的想法，并帮助他们挑选他们认为需要的物品，而不是你认为需要的物品。
，满足所有的顾客。我们必须清楚“顾客”是每天开门营业的唯-理由，要让进门的每一个顾客满意而归。
