业务流程外包 编辑业务流程外包BPO（Business Process Outsourcing），是指企业检查业务流程以及相应的职能部门，将这些流程或职能外包给供应商，并由供应商对这些流程进行重组。你怎样来管理在不同***和不同时区中关键的供应链和位于数千英里以外的供应商呢。BPO是将职能部门的全部功能（比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务）都转移给供应商。外包供应商根据服务协议在自己的系统中对这些职能进行管理。一些BPO合同是根据服务水平进行***的，将供应商的收入与业务绩效或成本节约程度联系起来。业务流程外包包含了传统外包更多的内涵。外包通常需要承担一系列的工作、任务、责任或者功能，并将这些工作、任务等传递给外界服务提供商。业务流程外包包括了这个甚至更多的内容。业务流程外包服务提供商带来了一个与现有功能截然不同的视角、知识、经验和技术。业务流程外包也能和企业一同运作，并且改进原有流程或设计新的流程。这三个相互关联的纬度分别是：复杂性人们操作流程中使用不同的方法和程序的程度，现有的解决方案的缺乏程度。这是一个基于产出的结果，而不仅仅是一个纯成本减少的问题。新的流程将会以一种新的方式影响或者整合进入企业，这种方式能够为客户带来价值、甚至期望利润以及股东价值。订单系统将为供应商提供多语种屏幕，相关供应商可使用在线系统进行更新、修改和其它操作，所有的工作都是通过系统完成，而非通过散乱的电子邮件、电子表格等使流程分散的方法。有了现成的ERP、WMS和其它系统，第四方物流的IT可以与各种技术协作，使相关各方交易伙伴可以互相衔接和整合。第二，BPO能进一步突出对核心业务的***管理，同时实现对辅助业务的有效控制。数据能以多种方式进行交换，包括直接输入、Internet界面、EDI、XML及平面文件等。
业务外包的主要特点
外包偏向于后台业务：现在这个年代传统行业与传统的经营方法已经没落，企业一定要改变。很多企业为了把握终端市场，把准市场脉搏，许多企业对前台业务，都是亲力而为，强化服务，而将后台业务，离市场较远的业务外包出去。例如，2004年联合国贸发会议的调查显示，在欧洲500强企业离岸服务外包中，印度占33%，西欧占29%，中东欧占22%，而非洲的份额不足4%。外包偏向于机械性业务：社1保物价上升、人工的工资高，企业的盈利就会越来越少，所以企业就会按更多的业务来做。
