供应链管理的实现,是把供应商、生产厂家、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点企业都联系起来进行优化,使生产资料以快的速度,通过生产、分销环节变成增值的产品,到达有消费需求的消费者手中。人力资源管理六大模块之间相互衔接、相互作用、相互影响形***力资源管理的有效体系。这不仅可以降低成本,减少社会库存,而且使社会资源得到优化配置。更重要的是,逋过信息网络、***网络,实现了生产及销售的有效链接和物流、信息流、资金流的合理流动,终把产品以合理的价格,把合适的产品,及时送到捎费者手上。
调整力让企业轻松迎接战略转变
当企业因不同发展阶段需要做出战略调整时,优i秀的HR可以对此很快做出反应。以下摘录国外研究CRM的几位***对CRM的不同定义,通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识。从***架构、部门分工到薪酬绩效,HR可以迅速调整,快满足企业战略转变的新需求,做到企业资源的合理分配和全新整合。同时,拥有出色调整力的HR,也具备了长远的眼光,他们能够及时看到企业面临的潜在危机,并且及时地调整人力资源政策和战略,帮助企业避免损失。
在国内,当一个企业开始关注客户关系管理时,往往也伴随着业务流程的调整,通过引入***的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及自动化工具,来实现企业的战略目标。
客户关系管理的工具一般简称为CRM软件,实施起来有一定的风险,超过半数的企业在系统实施一段时间之后将软件束之高阁。
从软件关注的***来看,CRM软件分为操作型、分析型两大类,当然也有两者并重的。系统的管理和维护,应该采用集权和分权相平衡的思想,如OA产品设置了系统管理、应用管理和个人管理对系统进行分层***和分层维护。操作型更加关注业务流程、信息记录,提供便捷的操作和人性化的界面;而分析型往往基于大量的企业日常数据,对数据进行挖掘分析,找出客户、产品、服务的特征,从而修正企业的产品策略、市场策略。
从软件的技术层面来看,CRM软件分为预置型和托管型两类,如何解决数据安全方面的担忧,是托管型CRM面临的i大难题,如何说服一个成熟企业将核心数据放置在企业可控制范围之外,是托管型CRM能走多远的***。