








便于升级和维护
通常,再好、再***的自建式呼叫中心也不会满足飞速发展中的企业5年的业务增长,也就是说,系统随时面临淘汰的风险。那么随着400呼叫中心平台的介入,企业呼叫中心的技术建设风险将转嫁到400呼叫中心平台上,企业呼叫中心的升级将随着400呼叫中心平台的升级而升级。在自服务门户上,分支统计可针对按键(分支)进行单独统计,用户亦可随时自助查询和导出,有利于企业对业务进行监控和统计数据分析。
分布式的平滑过渡
因为架构在铁通一张网的基础之上,***近300城市的网络覆盖和互联互通,系统的智能路由功能可以令今天的集中式随着企业管理体制、服务体系的变革而
平滑地延展到各地,从而过渡成分布式呼叫中心。

企业应用400电话的收益
解决处理能力瓶颈问题
在集中式呼叫中心系统中,由于所有的业务处理都要集中到一个节点,而一个节点的处理能力始终是有限的,因此,将限制整个系统的业务提供能力,尤其
是普遍存在销售旺季时的服务呼叫高峰时电话拨不进来的问题。而分布式呼叫中心系统中,可以通过不同的呼叫中心控制节点进行协调处理,因此处理能力将大大增强
400电话业务功能
独一号码
申请400业务的客户由网通核配***独一的400号码。
申请400业务的客户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个独一的400号码,对400号码的呼叫,可根据客户的业务要求接续至不同的号码上。

