








便于升级和维护
通常,再好、再***的自建式呼叫中心也不会满足飞速发展中的企业5年的业务增长,也就是说,系统随时面临淘汰的风险。那么随着400呼叫中心平台的介入,企业呼叫中心的技术建设风险将转嫁到400呼叫中心平台上,企业呼叫中心的升级将随着400呼叫中心平台的升级而升级。在自服务门户上,分支统计可针对按键(分支)进行单独统计,用户亦可随时自助查询和导出,有利于企业对业务进行监控和统计数据分析。
分布式的平滑过渡
因为架构在铁通一张网的基础之上,***近300城市的网络覆盖和互联互通,系统的智能路由功能可以令今天的集中式随着企业管理体制、服务体系的变革而
平滑地延展到各地,从而过渡成分布式呼叫中心。
企业应用400电话的收益
解决处理能力瓶颈问题
在集中式呼叫中心系统中,由于所有的业务处理都要集中到一个节点,而一个节点的处理能力始终是有限的,因此,将限制整个系统的业务提供能力,尤其
是普遍存在销售旺季时的服务呼叫高峰时电话拨不进来的问题。而分布式呼叫中心系统中,可以通过不同的呼叫中心控制节点进行协调处理,因此处理能力将大大增强
400电话业务功能
独一号码
申请400业务的客户由网通核配***独一的400号码。
申请400业务的客户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个独一的400号码,对400号码的呼叫,可根据客户的业务要求接续至不同的号码上。
而我们要向大家讲述的就是400电话行业如今的一些基本事实,消费者还是需要了解一些才可以的。其实从目前的发展情况来看,很多的企业在为大家提供400电话的时候都会强调这个电话其实是免费的,不过对于这个说法大家还是不要去相信的。因为就目前的情况来看,只有那种通过固定电话才能够拨打的800电话才是免费的。而400电话其实是会收取大家的市话通话费用的,不过因为并不是长途,因此大部分人都是可以接受的。如某企业在北京,上海设有两个***,拨打同一个400号码,可实现北京客户接入北京***,上海客户电话接入上海***,轻松实现客户本地化服务。
