智能外呼的作用
有些人认为人工智能将会取代目前由人类员工从事的许多工作。在某些行业,这种趋势已经开始显现,***预测未来10年我们将看到智能自动化大幅增长。谷歌中国前总裁李开复认为,智能机器“接管”人类工作将比预期更早发生。
相信大家经常会接到很多的销售电话,有卖房子的、的、装修公司的等等,但是现在,大家接听到的很有可能已经是机器人拨打的电话,你可能已经在和机器人对话了。
智能外呼助力***行业,让效率事半功倍
在当今互联网时代,电话依然是企业与顾客之间直接1有1效的沟通方式。***的贷1款催缴、***公司的核保、房地产公司的营销推广以及客户回访等都是外呼电话的密集区。
以***行业为例,***贷1款、信1用卡1还1款等往往容易出现逾期、坏1账等现象,此时需要工作人员用***且良好的态度电话告知客户账户逾期后有哪些恶劣影响。
纵使打了很多电话,却依然没有什么业绩
原因一:心态不好,缺乏激1情
1、没有激1情,打电话中没有肢体动作,讲话不够大声;
2、不相信自己的产品;
3、没有信心,不相信自己能做好电话销售,打电话时内心没有找到***感觉;
4、烦躁情绪,每天重复很枯燥;
5、不够投入;
6、不喜欢电话销售,怕被拒绝;
原因二:话术不够熟练
1、话术不熟练,连读都读不通顺,怎么可能出单;
2、反应太慢,客户挂完电话才想起来话术上有相关说辞;
3、边看话术边读给客户听,不能说服客户;
5、 完善的CRM系统,座席可快速查询客户1信息、跟进记录等;
6、 人性化的回访提醒,设置客户下次联系时间,到时自动弹出提醒,让重要客户的回访不再遗忘;
7、 业绩统计分析,能通过图形和数据报表直观反映工作业绩,包括员工话务量、成交量统计,省去管理者手动去收集业务员工作信息。
8、 管理更方便,线路使用情况、座席状态、座席工作量、各种统计报表,为管理者提供决策依据。