其次,作为一种服务业,BPO贸易需要供应商与客户进行大量的业务沟通和交流,相对于制造业中的加工贸易形态,其具有更强的知识外溢效应。例如,20世纪90年代后期印度的软件外包公司为美国软件公司解决千年虫问题,从而掌握了大量美国软件公司的源代码程序。对于具体的BPO服务来说,其复杂程度不尽相同,既有数据输入或开列账单等基本的管理职能,又有需要具备决策和解决问题能力的较为复杂的事务。这一方面加深企业间合作的深度,同时也使得印度企业获得了知识外溢的收益。外包外包对企业来说是一种可行的选择。业务外包可能有多种不同的理由——增加股东价值、减少成本、业务转换、改善运作、克服内部业务能力缺陷、保持与竞争对手同步、获得竞争优势、扩大销售、改善服务、减少库存、增加库存周转率、减轻资本***负担、增加现金流量、将固定成本转换为可变成本以及其他有形和无形利益。外包使用于企业任何一个业务部门——大多数是企业定义为非核心业务部分——会计、***、人力资源、信息技术、制造、销售、采购和物流/供应链管理。相对于货物贸易中的加工贸易,BPO贸易的发展存在着较高的进入门槛也正是这个原因,服务外包贸易主要集中在一些发达***和新兴市场***之间,世1界1上1***不发达地区从中所得甚少。注意,不同企业和产业的核心和非核心业务能力是不同的。非核心业务能力对于企业来说,同样也可能是重要的、关键的。1大限度来说,如果操作正确,外包和业务流程外包都能被用来创造一个成功的企业。门户网站之类的东西不能满足客户的特殊需求,它们满足的是承运商或第三方物流的需求。承运商或代运商关注的是运输,是货箱。第二,BPO能进一步突出对核心业务的***管理,同时实现对辅助业务的有效控制。装货、履行服务合同及利润1大化是承运商和代运商的终目标,而这些东西对于帮助客户管理订单毫无帮助,这就为4PL提供了一种尚未满足的客户需求。这种国际供应链服务提供商拥有强大的信息技术工具,即在线的、***的订单管理系统,这可用于在线填写订单并将之传送给供应商。订单将带有详尽资料如零件、颜色、尺寸、型号、包装以及其它各种产品描述。