在沟通时，面谈是常用的方法。一次成功的面谈，有利于建立融洽关系，消除心理障碍，有助于争取受ISO9001认证审核方人员的合作，有助于查明情况，获取需要的客观证据。审核员应掌握以下ISO9001认证面谈方法：
a) 得当的提问;
b)说要少，听要多;
c)保持融洽的关系;
d)选择适当的面谈对象。面谈人员应当来自审核范围内实施活动或任务的适当的层次和职能。
在ISO9001认证面谈时，审核员应自始至终保持礼貌、友善的态度。如:对面谈对象及内容表示兴趣，对误解要耐心；避免打断、干扰、反驳对方的谈话；"请"和"谢谢"适时使用;保持客观、公正的态度等。
笔者认为，依据ISO9000认证标准实施现场审核时，可以采用以下几种审核途径。 按部门审核是依据1994版标准审核时经常使用的一种审核途径，依据2000版ISO9000认证标准审核仍然可以使用。笔者认为，依据ISO9000认证标准实施现场审核时，可以采用以下几种审核途径。在审核过程中，审核员按照审核计划对某一个部门进行审核时，可以把该部门的主要过程和活动全部审核结束。这样做，ISO9000认证办理公司，可避免反复走访该部门，使审核效率提高，也受到被审核部门的欢迎，是一种较实用的审核途径。
质量管理部门和技术管理部门要对ISO9000认证归口过程负责
(一)各质量管理郡门要对归口过程负责
质量管理部门要认真学习、掌握质量管理体系文件对以下过程的归口管理控制方法，并***有效实施。
1、ISO9000认证体系策划等过程。
2、过程监视和测量等过程。
3、ISO9000认证质量目标分解和考核等过程。
4、内部质量管理体系审核等过程。
5、产品监视和测量等过程。
6、不合格品控制等过程。
(二)各技术管理部门要对归口过程负责
技术管理部门要认真学习、掌握ISO9000认证体系文件对以下过程的归口管理控制方法，并***有效实施。
1、顾客工程规范控制等过程。
2、产品棒计开发控制等过程。
3、过程设计开发等过程。
4、产品和服务提供确认等过程。
负责ISO9001体系认证的认证机构都是经过***认可机构认可的机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。它以标准化的形式，一为企业实现有序、有效的质量管理提供方法指导。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9001认证证书，并且有ISO9001质量认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至产品的信得过的企业，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。
对服务过程提供ISO9000认证作业指导性文件的管理
1、产品使用说明性文件要由专人负责保管，并规定相应的发放范围和更新方法。
2、所有产品维修性文件均是有效的版本，经过相应***人的审批。对上述ISO9000认证文件要及时发放到操作岗位，并做好接收记录。
3、 基础设施维护、***指导性文件要经过相应***人的审批。要保证相关ISO9000认证基础设施维修人员易于得到这些文件。
4、产品检验指导性文件要经过相应***人的审批。要便相关的检查员能有效使用上述文件。
5、监测装置使用指导性文件要经过相应***人的审批。要便有关人员均能掌握监测装置的使用方法。
6、产品技术指导性文件要经过相应***人的审批。对ISO9000认证技术文件的执行情况，要由归口部门管理。
ISO9001认证的另外一个好处就是提倡全员参与，ISO9001认证可以改变一些人为的、随意性的规定，使企业管理合理化、制度化，达到一个穿针引线的作用。ISO9001认证是一种方法，不能死搬硬套。***内一系列过程组成的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为"过程方法"。有了这套体系和制度，再遇到人员的流动时，企业就可以根据已有的文件将工作传递下去。
