高速铁路客运乘务为你的梦想插上翅膀***特色培养目标高速铁路客运乘务***是为现代化城市交通、城际交通、航空运输等行业培养综合服务人才，乘务***，主要面向高速铁路动车乘务生产及管理一线岗位，培养德、智、体、美发展，具有良好的政治素质与道德修养，了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和***管理基本知识，熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能；具有较强***、服务、管理、协调和灵活应变能力、较高的英语口语和计算机应用能力，能为旅客提供高品位、高质量的服务的具有务实创新精神和终生学习能力的技能型复合型人才。
交通乘务***培养要求
①具有坚定正确的政治方向，树立正确的人生观、世界观、价值观，来宾乘务***，具有良好的道德情操和自主学习的能力。
②熟练掌握计算机系统操作、文字录入、常用办公软件的应用和计算机硬件的基本维护等技能。
③能够运用乘务知识开展行李服务引导服务等乘务旅***务。
④通过学习旅客运输知识，掌握旅客的运输流程及相应注意事项。
⑤掌握乘务的语言交际基本原则、技巧以及礼仪，普通话水平应达到较高水平，地铁乘务***，另外还应能够运用英语进行简单的乘务对话。
职业面向与职业资格
职业面向本***毕业生就业岗位为高速铁路客运员、列车员、售票员等岗位，也可在普通铁路及城市轨道交通运输企业从事客运工作。
主要职业能力
01掌握本***所必备的科学文化基础知识；
02了解铁路乘务相关的规章制度；
03具备大专水平基础英语知识和必备的***英语知识；
04掌握乘务服务能力、旅客运送能力及货运***能力；
05掌握安全检查能力；
06掌握宾馆服务能力及客票销售能力；
07掌握客运过程中紧急突发事件的处理实践操作知识；
08掌握导游工作业务拓展方面的素质与技能知识；
09培养气质素质合一的中国传统文化底蕴；
10掌握乘务礼仪、商务沟通等相关服务基本技能及方法；
11熟练掌握计算机设计应用能力，包括计算机基本应用操作能力；
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