下午忙着给加工定制的电缆固定支架拍图片，那边手机响起来了，竟然没有听到…直到客户二次来了电话，才知道这已是客户的第二通电话了。图2，图3的预分支电缆固定支架是他们订购的产品之一，技术人员确认了我们的电缆固定支架厚度合格，提出螺丝要用8.0级全丝镀锌，都没问题。跟他们相比，图1的汽车用电缆线夹，真的好萌的。互帮互助，合作共赢。一个订单从合同签订到***终交货，各个环节都在考验我们的***能力和协调能力。螺丝，这个看起来不起眼的小东西，***近可是把我们给折腾苦了。这不，昨天签的合同，客户非要8.8级的全丝螺丝，可是厂家嫌少，不想做…今天一方面要跟客户沟通，一方面要找新的供应商。是不是因了这个，所以四点多就醒了…沙发上睡觉治***，二次回到床上，竟然睡的好香…
吃完午饭，本来想躺下来休息一会儿，可是刚刚躺在沙发上，就想起了早晨高压电缆夹客户的问题，果断起身写下我的感受。
昨天刚刚得知插上耳机在电脑上一样可以听歌，刚刚插上耳机，就传来了我喜欢的游鸿明的《下沙》，美妙的歌声让我瞬间安静下来，开始我的文章 《客户的问题，才是我们的机会》。由于2月16日的早会会议纪要执行情况让我非常不满意，于是今天早上好又召开了新融裕年后的第二次会议。本着长话短说的精神，没想到要讨论的问题还真不少，所以会议时间稍微超了一会儿，直到10:30才结束。正准备收拾东西回我的座位，@融裕小分队。 的李静问我：这个客户怎么这么多问题呀？真麻烦...我直接回复她，这样的客户才好呢，他的问题咱们记录下来，不正好是高压电缆固定夹信息发布的素材吗？客户的问题，才是我们的机会。说实话，客户的问题特别***，他主要从事海外贸易，是昨天早晨通过加@电缆固定夹 的***号码咨询的，原本他问的是铝合金电缆夹具的信息，多亏李静机灵，才有了后续的报价和交谈。一听说客户是做外贸的，虽说我对于外贸也是一知半解，但是基本的一些知识还是具备的，所以征得客户同意，我也加了他的***，以便了解客户更多的信息和客户需求。
待续……
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接下来的那3个问题，在我的指导下，李静给了客户这样的答复。1 关于融裕高压电缆夹的使用寿命，因为这种材料的特殊性，无法去做老化试验来推断，但是15-20年的使用寿命是可以保证的！2 一般工作环境和极端工作环境的参数有吗？说实话，这样的问题有些棘手了，我们这样告诉客户，融裕随机抽样送到具有UL认证的检测机构苏州美标检测过，RYJH-11的负荷变形温度达到了193度，超出BMC材料标准规定的190度。至于其它条件，我们在2010年的时候，给内蒙华能科右中旗风力发电公司供应的RYJX-11产品，他们是当年10月份采购的，当时说得看看冬天过后会如何？第二年的5月份再次采购的时候，说是过了冬天也没事。但是很显然这样的答复并没有让客户完全满意，他继续问，有没有具体数据来说明？3 关于螺栓，新融裕的高压电缆固定夹产品，都是采用达克罗镀锌螺栓。刚刚回答完上述3个问题，客户接着又问了，适用温度湿度，污染等级是多少？适用温度的话，在40度下没有任何问题，至于湿度，因为BMC材料本身优异的不吸水性能，所以湿度无需太多顾虑。说到污染等级，我们还没有检测过，不过经过仔细查询耐漏电痕化指数的定义发现，我们的耐电痕化指数，就是这样的检测，使用的溶液是污染等级***的溶液。至于温度，我查了下BMC材料标准GB/T23641-2009，其中的温度指数就可以表明，材料厂家正月十五之后上班，我们就可以做出新的产品做这方面的检测了。至此客户回复：OK！暂时的沟通告一段落，接下来我们要做的就是，不断完善产品信息，把客户的所有问题累积起来，做成标准问答，既方便回复其他客户提问，也便于大家发布电缆线夹信息。
