问题求解
人工智能的第1大成就是下棋程序，在下棋程度中应用的某些技术，如向前看几步，把困难的问题分解成一些较容易的子问题，发展成为搜索和问题归纳这样的人工智能基本技术。今天的计算机程序已能够达到下各种方盘棋和国际象棋的锦标赛水平。但是，智能外呼系统软件，尚未解决包括人类棋手具有的但尚不能明确表达的能力。如国际象棋大师们洞察棋局的能力。另一个问题是涉及问题的原概念，在人工智能中叫问题表示的选择，人们常能找到某种思考问题的方法，从而使求解变易而解决该问题。到目前为止，人工智能程序已能知道如何考虑它们要解决的问题，即搜索解答空间，寻找较优解答。
?那么对企业来说，智能外呼平台，该如何选择一个适合自己的CRM系统呢？
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企业业务
企业在选择CRM软件前，首先得明白是要将CRM软件用于何处：跟踪潜在客户？跟踪客户活动？管理关系？生成富有洞察力的报告和分析？简单说就是要明确需求“我想要CRM为业务带来什么效益？”之后再寻找专门满足这些需求的CRM软件。当然，选择CRM软件***重要的目标仍然是：增加收入、快乐、忠诚的客户群。
训机师在其中承担什么样的角色呢?
训机师就是负责设置话术、整理及丰富知识库，让机器人能够识别解答更多问题。例如“根据新政策，设置新的提问”、“客户可能会提的新问题”、“将问题与回答相匹配”，智能外呼，更需要把握电销客户心理，赋予机器人电销精英属性。悟空话务机器人、电销机器人每个训机师都具备扎实的行业背景，深谙机器人语言设计，知晓数据分析、效果优化，训练好机器人话术，这样它才能发挥更大作用。
悟空话务机器人属于定制电销机器人，那它经过了怎样的打造流程?
是的，我们为每一家采购悟空话务机器人、电销机器人的公司都提供定制服务。具体来说要经过需求调研、话术评估、产品设计、投入研发、批量测试、灰度上线、正式发布、数据分析、持续优化这九个步骤。根据企业自身情况、话术逻辑，定制话术打造公司专属电销机器人，在上线一个月内，训机师还将持续分析外呼数据，不断锤炼话术优化，使得机器人有更优异表现。 ?
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