如江触屏评价器的功能简述和实现目标
1、 评价功能:采集所有网点的评价数据,所有数据经过络保存在服务器上,评价的种类可任意设置。
2、 评价系统数据自动分析:通多设定的评比规则自动评比网点、员工效率及服务满意度优、良、差的分数,更加智能。
3、 网内通过web浏览器分网点、分地区、分人员、分业务种类查询统计客户评价数据、办理时间、客户平均等候时间等情况。
4、 可通过后台发布所有音视频、图片等广告在触屏评价器上播放(可播放公司的信产品广告或接其他媒体广告增加公司的收入)
5、 当遇到重大节日和重要事项时刻通过后台临时发布一些滚动字幕信息到触摸评价器上播放。(如祝新老客户春节快乐!热烈祝贺***成立70周年!等)
6、 语音播报功能(如遇到一些冒出公司名义收费等想象时通过设定的语音提示客户小心上当受骗,维护公司形象。)
7、 触摸评价器平时不做评价或其他功能使用时就播放设置好的媒体素材(屏幕底部还会显示一行滚动字幕)
8、 触摸评价器还可以预设一些常用提示语音(如请取号排队,请出示***件等任意语音提示)
9、 通讯方式方面,触摸评价器采用有无USB连接或无线WIFI方式,通信更灵活。
10、触摸评价器与根据客户需求系统对接可实现无纸化办公(二次开发)
11、触摸评价器具有自动开关机功能,无需人工开关机
12、触摸评价器的所有时间和服务器同步
13、扩展功能(天气预报功能,查询服务功能,主动投诉,产品满意度调查等功能),触摸评价器可以第三方软件对接开发。





为了更好服务往来客户,让客户高兴而来,满意而去,更好地做好窗口服务工作,提高服务水平,提高服务效率,惩戒对客户冷冷眼看待等不文明服务行为,许多企业都开始引进行政窗口服务评价系统。
窗口服务评价系统的运行,将对每个工作人员 服务态度、服务水平、熟练技能等全方面又客户进行综合评价,评价结果完全取决于工作人员对客户服务工作的表现,将评判权交给客户,对工作人员更加具有科学性、真实性。
窗口服务评价系统是一款智能操作系统,支持触屏操作。窗口服务评价器主界面背景可自定义,用户可自主设计背景风格,添加logo及单位名称。员工信息区可展示员工 照片、姓名、功耗、岗位、服务星级等。广告展示区也可自定义图片或视频广告,可自动播放或手动翻看,还可以设置走马灯文字,可展示当前时间,内容由后台统一管理。窗口服务评价器的信息交互按钮数量、图标、标题及内容都可以有用户自主设置,交互评价中,当业务办理完毕时,窗口服务评价器的界面自主显示评价信息,用户可以自主评价,无需员工触发后操作。
客户满意度评价器
广州如江智能科技有限公司坐落于广州番禺,公司生产排队叫号机、液晶评价器、触摸查询一体机、客户满意度评价器、广告机。拥有各行各业使用案例,产品可定制开发,可软件对接。公司产品所有配料都选用行业品牌,产品质量可靠。
客户满意度评价器支持多种模式运行,可根据实际情况自由调节,能够轻松应对各种复杂的网络环境和应用场景。
1、单机模式:员工工号牌的显示和切换需要手动在客户满意度评价器上设置,或在后台系统中设置;支持多种评价方式可供选择变更;客户满意度评价器支持加载制定url的网页、问卷调查、公告、文档信息等;支持评价拍照、防恶意评价、规避内部员工自我评价;客户满意度评价器支持广告播放区域可以发布图片、视频、文字、滚动文字;支持使用脱机模式。
2、受控模式:电脑安装客户端软件(窗口服务评价系统),触摸评价器厂家,有员工操作客户端上的控制按键发起对服务质量的数据采集;客户满意度评价器支持多种评价方式可供选择变更;支持广告播放区域可发布图片、视频、文字、滚动字幕;客户满意度评价器支持加载制定url的网页、问卷调查、公告、文档信息等;支持评价拍照、防恶意评价、规避内部员工自我评价;客户满意度评价器支持员选择业务,签到签退考勤。
3、多人模式:多个员显示在一台窗互终端上,点击某一个员头像即可对员工做出评价;界面头像可显示4个到10个;客户满意度评价器支持加载制定url的网页、问卷调查、公告、文档信息等;客户满意度评价器支持评价拍照、防恶意评价、规避内部员工自我评价;客户满意度评价器支持广告播放区域可以发布图片、视频、文字、滚动文字;支持使用脱机模式。
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