审核员的基本任务是发现问题，发现问题是ISO9001认证审核员的核心能力。任何企业都存在问题，任何企业都是在不断面对问题、发现问题、分析问题和解决问题过程中成长壮大的。因此审核的价值在于发现问题，管理的价值在于解决问题。
发现问题的能力训练包括观察力训练，快速阅读材料训练、记录发现问题训练；一个称职的审核员会在轻松自如并使受审核方口服心服的情况下，完成审核任务。利用ISO9001认证检查表发现问题能力训练。ISO9001认证审核员发现问题后还应具备正确描述问题的能力。表达问题有时比发现问题更重要。描述向题需要"五化"：细分化、具体化、明确化、主体化、客观化。
(1)细分化：把问题按对象、内容、日期等加以区分，明确问题所在;
(2)具体化：把细分后的问题，分别给出具体的答案，如某人、某事、某时、某地等;
(3)明确化：进一步明确问题的状况、原因、程度等;
(4)主体化：明确要解决问题的主体是谁;
(5)客观化：以通俗易懂又科学准确的语言文字来界定和说明问题，使人一目了然。
使问题"五化"的有效工具，就是6W2H分析法，例如：对某一家电公司来说，***服务部的电话问题一直会让人感到，顾客意见很大，十分不满。
在ISO9000认证认可标准体系框架中，四个层次标准与现有应用标准的对应关系如表一所示。增值审核是ISO***提出的一个全新理念，可以说是革命性的理念，是审核的一个创新，同时，也是确保审核为相关方接受，确保审核工作的长盛不衰的一个举措，否则审核如果不带来增值，即不为受审核方带来效益，还有谁愿意申请和接受审核呢？这是全世界在实施1987年版ISO9000认证系列标准的实践中面临的新问题。ISO9000审核是认证的一个重要环节，增值审核是认证活动中增值服务的重要的组成部分之一。
ISO9000认证成熟度模型和质量管理的自我评价一样，企业绩效自我评价也采用5级成熟度水平，也可以将它分得更细，也可将它扩展为包含更多级别的成熟度水平。
企业应根据给定的准则来评审其绩效，识别目前的成熟度水平，并确定企业的优势和劣势。
一个成熟的企业可通过以下方式，有效和地运行并实现持续成功:
1、理解并满足相关方的需求和期望;
2、监视企业环境的变化;
3、识别可能进行改进和创新的领域;
4、制定开展开ISO9000认证战略和方针;
5、确立开展开相应的ISO9000认证质量目标;
6、管理企业的过程和资源;
7、展现对员工的信任，激发他们的积极性，使其做出承诺并积极参与;
8、与供方和其他合作伙伴建立互惠的关系。
质量方针和质量目标对初次引入ISO9001质量管理体系的中国企业来说是十分陌生的，甚至很多咨询师也没有向企业清楚地阐明质量方针和质量目标在整个质量管理中的导向和调控作用。长此以往，无形中ISO9001认证质量方针似乎就变成了一句口号，质量目标成了一组可有可无的公式和数据，一切都是为了应付审核，质量方针和质量目标没有发挥其应有的纲领性作用和调节、控制作用。ISO9001认证审核查阅文件、记录技巧是:a)围绕ISO9001认证审核目的、范围和准则确定需要查阅的文件、记录。
技术管理部门和质量检验管理部门，对台州ISO9000认证管理体系文件的策划、实施效果考核的相关要求如下:
1、要对台州ISO9000认证体系进货检验文件的结构、管理要求的合理性和有效性进行评审;考核频次:每半年一次。
2、要对过程检验文件的结构、管理要求等进行策划。考核频次:每半年一次。
3、要对终检验体系文件的结构、产品标准的要求以及检验项目和检验频次的合理性进行评审。考核频次:每半年一次。
4、要对产品审核台州ISO9000认证体系文件的结构、产品缺陷分类要求的适宜性和有效性进行评价。考核频次:每季度一次。
5、要对测量系统分析检验体系文件的结构、重复性和再现性要求的符合性和适应性进行评审。考核频次:每半年一次。
6、要对工艺装备检验体系文件的结构、工装周期检定要求的可操作性和符合性进行评审。考核频次:每季度一次。
7、要对工艺纪律执行ISO9000认证体系文件的结构、检查项目要求的性和可操作进行评价。考核频次:每月一次。
ISO9001认证标准具有很强的开放性。各种专门方法的导入与使用，企业可以根据企业的实际情况自己定，什么时候导入，导入多少，ISO9001认证标准没有作硬性规定。当然，一旦正式导入，得用起来，否则就不符合ISO9001认证标准的要求。 如果企业打算通过TS16949标准认证，就必须准备全部启用该标准所倡导的过程方法，否则，不可能通过该标准认证。ISO9001认证的内部审核应由管理层委派的审核组进行，审核组成员应是内部审核员。
