








取得顾客的信任是提升留存率的重要策略,特别是当你拥有某种开店优势的时候,你不能隐藏这些优势,而且将这些优势表现出来,采取单点突破的策略来留住顾客,从而完成一定的销售业绩。经过多年实体零售业的研究,笔者发现那些做得不错的品牌折扣店在取得顾客的信任上的确有很多自己的小技巧,今天把一些具体的执行案例分享给大家,希望对实体***者有所启发和帮助。
执行案例1
耐克阿迪折扣店A的经营者喜欢当着顾客的面开启新到商品的货箱,他们认为这样对于顾客来说更加真实,至少可以让顾客感觉自己是先发现新品到店的消费者,从而产生购买兴趣。
执行案例2
耐克阿迪折扣店B的经营者喜欢把开店资质手续和货品质检报告复印件用玻璃柜锁起来并放在货架上供消费者查看,这的确是一个取得顾客信任的好办法。
执行案例3
耐克阿迪折扣店C的经营者对商品出售价格有自己的一套执行标准,任何顾客都不能打破这个价格执行体系,即使自己买东西,也要按照这个标准来。折扣部分也是有一定的执行基准,只要突破这个价格区间就不再出售,即使顾客再说好话也不行。
执行案例4
耐克阿迪折扣店D的经营者在装修设计上花了很多心思与创新,他的门店没有名字,只有耐克阿迪达斯两个LOGO,商品布局与众不同,给消费者的初次印象有点像苹果商店,满满的科技感,智能化。移动***付款结算,电子屏幕选品,智能货架,灯光颜色运用的很到位,喜欢时尚潮流的年轻人喜欢这样的门店,因此,吸引了很多消费者前来光顾。
执行案例5
耐克阿迪折扣店E的经营者是服务至上的忠实执行者,他认为商品只是其一,做好服务和营销才是较为重要的。他经常对店内的导购员进行***化训练,包括分析顾客的真实需求,如何进行附带营销,如何***活动,如何让顾客加入社群,如何做好***服务等。因此,运动品牌折扣店如何加盟?,该店的复购率极高,如果顾客没时间到店选购,就直接快递发货。无理由退换,不收取任何费用。
我们在这里分享一些针对耐克,阿迪达斯折扣店项目的成本节省可执行方案,其目的是希望***者可以在开店投入和经营过程中,在保证品质不被降低的情况下,通过降低成本的策略实现更多收入。
1. 房租成本
这是实体零售店较大的一部分开支,是很多实体店无法承受的痛。如果***者有足够的资本实力,完全实现自有产权店铺开店,长期经营自己的生意,没有房租压力,每个季度利润也会增加不少。
2. 装修设计
耐克阿迪达斯折扣店项目对门店装修设计上是没有要求的,虽然有标准的设计模板,但***者可以自行设计。耐克阿迪达斯折扣店的主要消费群体是年轻人,年轻人喜欢接受新鲜事物,这意味着***者可以有更多创新空间,门店风格设计并非选择看起来千篇一律的统一装修风格,可以考虑即节省成本,又有创意的装修风格。
3. 人员成本
招聘店长和导购员不是不可以,但前提是门店足够大,对人员配置有真正的需求,并且在成本可控的范围内。不必要的人员成本支出会降低利润率。而且在用人上应该遵循这样一条原则,花费高价请对一个合适的人才,而不是花费***请错两个不合适的人才,用人追求的是做事效率,人术往往无法实现这一点。
4. 货品采购
首批货品采购,以及后续补货,不是个人喜好问题,而是根据货品流转率决定,销售数据是值得依赖的重要考量指标,采购太多和太少都不合理,精致选品,保证一定销售比例才是采购的境界。这一点做到***化可以大大减少采购成本,而且还不影响销售业绩。
5. 门店面积
如果***者不是非常有把握,不建议开个100平以上的门店,正如在开头提到的那样,大店小店起步都一样,利润率才。如果经营者已经成功做成一家店并实现可观的收益,一个更大的门店也只是时间问题,创业不是一步到位,而是循序渐进,稳扎稳打。
如果你问我,在几线城市开耐克阿迪折扣店会有优势,我会毫不犹豫地告诉你,三四线城市是理想之地,为什么?原因有三点:
1. 开店成本低,毫无疑问,三四线城市的人工成本和租金要比一二线城市低很多,一样的租金费用,你在三四线城市能租个更大的门店,这对你的生意是有利的。
2. 避免与专卖店竞争,在一二线城市,几乎所有品牌都有实体专卖店,他们占领了大部分市场,他们有资金,有营销渠道,即使你有商品价格优势,也不见得能够抢夺他们的市场。
3. 三四线城市可以匹配更多潜在需求消费者,这些消费者对价格敏感,但同样是品牌的追求者,品牌折扣店刚好满足这些顾客的消费需求。
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