




盖雅工场HR ONE排班管理系统:
班次表状态默认为无效;名称不可为空;班次表名称不能和已有的班次 表名称重复;
班次编号为字母、数字或者字母与数字的组合,较大两位,不能出现汉 字与符号,一张班次表内不能有重复的班次编号
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通过从***系统平台自动获取话务预测所需要的历史话务关键统计数据,如人工呼叫次数、人工接话次数、接通率、服务水平、平均接话时长、平均排队时长等。支持的较小统计间隔时间至少为10分钟,提取频率可灵活设置。
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安排服务组班表时必须权衡人员和营运的需要,满足个人的需要固然有助于提升管理组的士气和生产力,但是营运的需要也不能忽略。以下的原则兼顾人员和营运的需求,使餐厅班表可以在两者上取得平衡。
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