瑞码***系统是基于IP的一体化呼叫中心平台，可以非常经济、快捷地实现座席远程部署，完全突破传统地域的限制，极大的扩展了电话交换系统的应用范围。
瑞码***系统具有良好开放性及强大的集成整合能力，可方便实现与企业内部原业务系统（如ERP、CRM、LotusNotes、OA等）及用户数据库系统的集成。武汉瑞玛公司欢迎您的来电咨询！
瑞码***型呼叫中心系统将前台呼叫中心、后台业务数据库系统进行无缝集成到以用户服务为中心的业务体系中，集语音导航、来电自动弹出用户资料及历史服务记录、通话自动录音、会员卡发放、赠品与积分管理、咨询/投诉业务受理、工单流转、送货管理、自动通知等功能于一体。将电话、传真、短信、E-Mail、Web等不同的沟通渠道进行集成并实现一个平台和界面进行处理的一体化集成。
坐席知识库是满足一线人员和基础业务的支撑结构，高绩效的呼叫中心除了需要前台的知识库外，更依赖于后台人员管理水平和能力的提升。从成本中心到利润中心的转化需要呼叫中心整体性的知识管理体系：一线知识库、二线人员的个人知识管理、知识地图、***黄页、支撑***决策和员工业务分析的知识应用等内容。只有具备了体系化的知识管理能力，呼叫中心才可以基于外部呼入和内部产生的数据量进行分析，呼叫中心平台系统，准确找到用户需求的特点、规律、分布情况等，再提供有针对性的客户服务；只有具备了体系化的知识管理能力，呼叫中心才可能真正在企业内部提升自己的地位，从服务中心到知识中心到创新中心。
咸宁呼叫中心平台系统-武汉瑞码联信信息公司由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。武汉瑞码联信信息技术有限公司（）位于湖北省武汉市洪山区珞喻路20号阜华大厦1栋C单元18层C-1803室。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前瑞码在软件开发中享有良好的声誉。瑞码取得商盟认证，我们的服务和管理水平也达到了一个新的高度。瑞码全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。
