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① 公司的总经理经常给谁开会?参加会议的人就是人。
他是经常给总部职能部门的人,如人力资源经理、财务经理开会?还是经常和***经理、一线经理开会?和总经理经常开会的人有权做决定,只不过这个决定是通过总经理部署下去。
② 公司头衔的设计,是一线人员的称谓高,还是公司职能部门的称谓高?
称谓具有象征意义,常常在岗位的称谓中就分配了。
你会发现,总经理的会议室里多是职能部门的人,而二线职能部门负责人的称谓都比***、一线岗位的称谓高。你又如何让一个人力资源总监去为一个小小的一线经理服务?彼此见面一打招呼,上下心态就立刻拉开了。
这样的分配就不是基于责任的分配,管理效力自然大打折扣
认识二:为什么管理不能大于经营?
因为一个公司的管理能力大于经营能力的话,那常常意味着亏损。这就是为什么有的公司制度很健全、文化理念很***、人才很,但就是经营不景气的原因。虽然你很懂管理,但是你的管理观有问题。
你不妨看看,你公司秀的人是在做经营,还是在做管理?你开内部会议多,还是开外部会议多?
如果你的高管团队每一次都是开内部会议,每天看到的都是他的下属,那么你的管理就大过了经营。
58、对于顾客投诉,必须时间快速解决,不可以拖延。
59、即便顾客说了令我们不开心的话,也要笑脸相对。
60、关于同一门店每月的销售目标,定在去年同月的120%以内是比较合理的。
61、化妆品店每月进行2—3次主题促销活动是必须的。
62、化妆品店每天在店内喷洒香水,会促进香水的销售。
63、鲜红的地毯和鲜艳的充气帐篷是门店开展促销活动的标志。
64、店员统一化妆上岗,门店的彩妆销售会增加。
65、化妆品店斗柜、端架、地堆大量陈列商品是廉价的标志。
66、门店即使是一厘米的空间也要掏租金,所以要想尽一切办法让每一厘米空间创造价值。
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