改进是体系的常用工具，在ISO9001认证中也须用到，一般是指改善产品的特性和提高用于生产或交付产品的过程的有效性和效率所开展的活动。持续改进则是指渐近地、不断地提高***质量管理的有效性及效率，实现其ISO9001认证质量方针和质量目标的活动。这就决定了不同管理水平的企业执行ISO9000标准的结果也是完全不同的。***应持续追求对质量管理体系各过程的改进。
ISO9001认证的持续改进目的在于增加***提升顾客和其他相关方满意的几率，以增强***满足要求的能力，并提高***质量管理体系的有效性和效率。
改进可以是日常的改进活动，也可以是较重大的改进项目，***均应给予充分的重视。一般来说，ISO9001质量认证持续改进活动的步骤包括：
1、分析和评价现状，以识别改进区域;
2、确定改进目标;
3、寻找可能的解决办法，以实现这些目标;
4、评价这些解决办法并作出选择;
5、实施选定的解决办法;
6、测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现;
7、正式采纳更改。
即要求***建立并保持文件化的质量体系制作并保存质量记录明确内部质量审核程序和方法从而使工作的考核标准(质量体系文件)、考核依据(质量记录)、考核方法(内部质量审核)都明确化、制度化形成制度化的管理体制自我管理的思想ISO9000认证标准要求通过内部质量审核、纠正预防措施、管理评审、文件资料控制等四个支柱要素的协调动作来管理质量体系使质量体系实现自我管理、自我完善。ISO9000管理体系实施途径企业采用ISO9000认证标准建立和运行质量管理体系是***的一个战略性决策。三、职责1、总经理负责***相关部门进行质量管理体系策划，制订和发布质量方针和质量目标，并使之贯彻实施。
商贸企业的ISO9000认证标准规范一般应包括： a. 供货单位的选择与定点规范； b. 采购管理规范；要求相关部门以顾客为关注的焦点，明确职责，了解顾客需求并转化为***的具体管理要求。 c. 仓库管理规范； d. 营销柜台服务管理规范； e. 服务标识与可追溯性管理规范等。ISO9000质量控制规范应能有效地控制每一营销服务过程质量，以确保营销服务始终满足上述两类规范地规定和顾客需要，既可以单独制定商品质量和服务质量方面地控制规范，也可以纳入服务规范和管理规范之中。
一、ISO9001认证文件管理职责:
1、行政人事部对本程序进行归口管理，具体负责ISO9001认证管理手册、程序文件、各种管理规定及相关******的控制和管理。
2、行政人事部负责环境******的收集、控制和管理。
3、其他各部门负责对本部门使用的文件进行控制和管理。
二、ISO9001认证文件控制要点
1、ISO9001认证体系文件须经审批方可生效，应对文件进行管理，修改后需重新批准。
2、ISO9001认证文件应清晰可辨，具备可操作性及有效性。
3、编制受控文件清单，文件应有标识，确保文件的更改和现行修订状态得到识别、在使用处可获得适用文件的有效版本。
4、确保外来文件，如******等文件得到识别并控制分发。
5、严格控制作废文件管理，防止滥用文件。
ISO9001认证审核检查表中的主要格式和内容有以下几点：
1、表头列出：ISO9001认证受审核部门、审核员、审核组长、审核地点、陪同人员和审核时间;审核完毕，审核员和审核组长必须签字;然后上交存档。
2、审核依据栏：指在该区域审核时所依据的标准条款名称和条款号，或受审核方的ISO9001认证程序文件、作业指导书中规定的编号或要求。
3、检查内容和检查方法栏:在该栏填写要检查的内容和检查方法，如:采用提问方式、查阅文件还是现场观察等方法，并保持ISO9000认证审核的相关记录。
4、审核发现及跟踪记录栏:在现场审核中作为审核结果的记录，或跟踪审核的记录。
5、评估栏：记录根据现场检查初步得出的判断结论，是符合ISO9001认证标准要求、还是不符合要求、还是严重不符合要求，一般用数字或字母来表示。
ISO9000族标准，特别是ISO9000认证标准《质量管理体系要求》，并没有告诉企业如何如何做，标准只是提出了要求，达到国际上通行的、普遍认同的质量管理体系的要求。所以说，导入ISO9000族标准是必须的，而如何依据标准的要求，实现有效的质量管理，建立适宜持久的质量管理体系，则需付出精力、时间与资源。三、ISO9000认证不合格品控制程序各部门的职责：1、生产部a、负责不合格品的标识、记录，监督对不合格品的隔离和处置，并负责***对不合格品的评审工作。ISO9000认证是TC176TC176质量管理体系技术会制定的国际标准ISO9000是一个***的英文简称，其全称是国际标准化***。
对于***ISO9000认证工装器具使用规定如下：
1、根据产品的加工特性，明确所需的生产设备和工装器具，并严格按相应的作业规则和设备使用说明书等文件要求进行使用。
2、有关使用人员应正确领会和掌握生产设备的性能及用途，并在使用前对其操纵、传动、润滑以及电气管路和安全防护等情况进行必要的检查，确保生产安全。
3、ISO9000认证工装器具的领用根据实际生产需要，由使用人到工夹具仓库领取，使用完毕后及时交回。
4、ISO9000认证工装器具使用时，使用人应对其进行必要的检查和校正，并检查首件加工产品质量是否符合规定要求，不合格则作相应调整。
5、使用人对生产设备或工装器具在使用过程中发生的故障、失准、损坏等各种异常情况，应及时向车间主任汇报，以便采取相应的解决措施。
实施ISO9001认证标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度按ISO9001认证标准建立质量管理体系，通过体系的有效应用，促进企业持续地改进产品和过程，实现产品质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种有效的保护，也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。3、对验证部门提出的各种质量管理体系安全问题进行研究并实施相应的纠正预防措施。
