微信公众号是在微信小程序之前推出来的，大部分的酒店都推出了微信公众号，并且有了自己的固定粉丝，将微信公众号和小程序相关联，微***户可以直接在公众号上进入微信小程序，利用微信公众号的影响力，对小程序进行宣传，完成营销推广之后，可以给酒店带来更多的线上引流。2017年9月，餐饮小程序月平均流量出现翻倍增长，在年底环比增长更是超过了50%。微信小程序可以给客户提供线上线下的服务，在线上可以解决顾客住酒店方面的问题。
发1票接受预约：过去，客户发1票需要用手机手写或输入，以获得长发1票，然后他们需要在前台等上很长时间，这对客户体验有很大的影响。虽然套用模板制作小程序好处多多,但模板制作小程序在功能需求及个性化要求上与定制型小程序相比还是稍有逊色,因此许多企业商家会选择定制型小程序。通过小程序，我们可以直接在微信中获得发1票抬头和邮寄地址，我们还可以预约领取发1票，减少等待时间。在小程序上直接显示***电话或直接设置***，方便及时的进行客户沟通，解决疑问，体验服务。
客户在入住酒店之后，可以直接利用微信小程序进行点餐或者是退房等，客户再也不需要，一次又一次的寻找前台了，客户的所有问题都能够利用微信小程序进行处理，可以提高酒店的服务质量，为用户提供更加的体验。
现在的酒店都向智慧型转型，很多中高1端的酒店都为客户打造智能化场景，为客户提供人性化的服务。对于当前小程序的出现，其优势很凸显，可以满足商家和客户的多种需求。用户直接通过微信小程序，就可以实现很多的功能，比如可以利用微信小程序提前开启房门，简化了领取房卡的流程，也能够避免房卡携带不方便，用手机就能够完全对酒店的房间进行操控。
