能耗监测系统维保及服务
项目实施完成并经客户验收结束后即进入系统维保阶段，我公司设有专门的***服务部，负责客户系统运行过程中的技术咨询、问题解决、故障维护等工作。
1、建立用户档案，为每个客户建立服务档案，记录合同内容、设备状况、维护记录、管理人员等信息，履行服务承诺，体现客户价值。
2、统一调度服务，客户拨打客户服务***后，公司将统一调度***的服务人员，为客户提供就近、及时、规范的服务工作。
3、进行远程维护，我们的软件系统是基于B/S架构的管理系统，具备及时远程维护的技术和条件，接到用户电话后我们的***技术人员将即时打开客户的服务器登陆软件系统，进行系统状况了解和故障情况判断，对一般情况进行远程维护解决或电话指导解决；对必须现场解决的将针对性的安排技术人员和备品备件，以快的速度到达现场解决问题为客户服务。
4、客户现场服务，对需要进行现场维护的服务，我们承诺在接到客户保修电话后，我公司或代理商的技术人人员会在8小时内赶到现场，为您解决问题，保证系统完全正常运行。现场维护结束我们维护人员会出示公司专用的客户服务单，并填写好本次故障现象、故障原因、解决办法及以后的注意事项，请客户负责人签字确认，作为其工作考核的重要凭据。
5、定期巡检服务，对我们的每个客户我们都会进行定期巡检，根据客户实际情况做到至少每个季度巡检一次，与客户共同填写，客户满意度调查表，进行规范化服务。
1水、电、空调能耗自动采集分析（按日、月、季、年等生成各种报表）；
2漏电、漏水能耗异常预警?（对监测点的能耗与历史数据对比）；??
3各ke室、各病区能耗分户统计计量?（把能耗落实到各部门，数据说话）
4实现整个***用电分项统计分析?（了解空调、照明、电脑等能耗）；????数据分析，找出节能空间点（与经验数据对比，发掘节能空间）；?
5排碳数据化：通过系统可实现建筑单位内人均能耗分析（包括水、电、能量），实现低碳办公数据化；?
6?区域能效比：实现建筑单位内区域能耗对比，方便能耗考核；?
7?同期能效比：实现同年、同期、同一区域能耗对比，方便节能数据分析；
8?能耗竞争排名：各个ke室能耗对比，实现能耗排名，增强全院工作人员的节能意识；?
9?对能耗的使用数据进行综合的分析、统计、打印和查询等功能，并根据能耗监测管理系统的需要可选择不同样式报表的打印。为能耗运营管理部门提供可靠的依据；?
10?能耗数据采集，随时查询，并根据采集数据进行统计分析，监测异常能源用量，对能源智能仪表故障进行报警，提高系统信息化、自动化水平
故障管理、性能管理?
????系统支持对各种智能设备协议开放提供的软、硬件故障信息、运行状态、参数信息的采集和处理，并可按用户设计的告警基本分类表，对监测告警事件及用户定义的运行状态变更事件进行管理和事件上报控制等功能。支持配置数据、监测数据的备份和***。系统在运行状态，支持对于设置阶段定义，接入系统内的设备的管理，将设备通讯连接及设备数据更新yan时，作为系统监控对象，对通讯yan时和数据更新yan时进行实时监控告警管理。
