关于400电话你必须知道的常识
1、企业都可以申请400电话
400电话长期以来给大家营造的是只有“知名企业”才可以申请拥有，其实不然。只要你有营业执照副本和法人***的复印件并加盖公章就可办理，费用也十分便宜。同时除了基础运营商提供的400号段，网上办理平台也可以申请，审核机制十分简单，这样也就给***提供了可乘之机。
2、400电话不免费
400电话的本质是主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。所以400电话的话费是由企业和拨打400电话的用户分摊的，而很多企业会宣传自己的“免费”400***电话实则是一种营销幌子。
重庆市工商大学市场营销学***冯仁德表示，因为使用“400”作为******，会给人留下正规大企业和服务优质的好印象，所以企业会以“免费”来吸引消费者。
3、400电话不能外拨
400电话是专为企***设计的***范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。如果通过400电话外拨将显示绑定的主机号码，所以如果接到来电显示为400号码的电话，是通过一些网络的电话软件改变了号码实现的。遇到此类电话要核实清楚提高警惕，请勿轻易相信。
4、400电话是wei一号码
一个400号码可以绑定是10个以上的固定电话、手机或呼叫中心专线号码，所以企业只需公布***wei一的400号码，统一宣传，简单易记。当用户拨打400号码，即可根据企业的设置，将来电转接到不同号码上，客户记住了400号码，就等于记住了企业。例如麦当劳订餐***4008-517-517因谐音“我要吃”而深入人心，***即使想要***也很难。
5、不要轻易相信搜索引擎
互联网时代用户获取信息的***便捷的方式就是“百度一下”，但是如今搜索引擎的结果也需要擦亮眼睛，一些不法商家往往通过网络推广的审核漏洞，利用付费推广等方式使得虚***网站、400电话的网页链接出现在用户搜索结果的前列。很多消费者因为对搜索引擎的搜索结果过度信赖而被***商家欺骗受到损失，同时也会影响消费者对于品牌的***体验，使品牌蒙受损失。
400电话主要功能： 彩铃“您好！欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，武汉400电话办理，电话接听中，请稍候！”这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，您只需提供文字内容，即会由***播音员通过录音棚为您录制。通话录音系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下到本地保存。 通话录音功能是企业监督***质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户***、投诉提供证据。 各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，这是提升企业管理的有力保证。语音信箱当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下，客户拨打400电话时会听到提示：“现在是下班时间（或现在电话全忙），请在 "嘀" 声后留言，我们将帝一时间与您联系！”这是公司电话的“离线助理”，此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。 语音留言可以登录平台在线听取或下到本地保存。来电分析平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供分析报表。 此功能可以分析企业广告在各地的投放效果，400电话，接线***的接听数量、接听时长，有效评判工作量。IVR“您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”开通IVR（智能语言导航）的400号码，上海400电话申请，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。工号播报“工号XXXX号为您服务！”为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位***人员特定的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法，等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的蕞佳选择。满意度调查“您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”开通此功能后，在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听***。 这是一个规划有序的***中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对***人员更是起到了很好的监督评测作用。中继功能部分企业为了对外统一号码，需要申请中继线路，月租费为：130元/条/月，如果将10条电话线合并为一个号码接入，需要***功能费1300元/月。 而一个400号码下，成都400电话，可以绑定10条以上电话线路，可以支持10人以上同时拨打400号码接入，为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。来电黑名单用户可以在管理平台自行设置接听黑名单，列为接听黑名单的号码，不会再被接入，有效避免了电话骚扰。也可以将某个区号或某个号段加入黑名单，这样，属于该区号或该号段的所有号码不会再被接入。智能来电转接可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听，比如工作时间可以将来电转接至公司座机，夜间可以转接至***人员手机。可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听，比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听、华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。智能来电分配所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”，各企业可以根据实际需要设置。“顺序分配”，可以保证蕞好的***人员，每次优先接听来电。“平均分配”，可以保证所有***人员接听的来电数量相当，蕞大限度做到业绩评比时的公正。实时清单查询所有拨打400电话的来电记录，均可以通过登录管理后台实时查询，系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。所有来电清单长期保存，让每一个用户明明白白消费。***管理后台每一个400用户，都有一个***的管理后台，用户可以随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置。 ***的管理后台，大大增加了用户使用400电话的自由度，可以让400电话更好地为企业经营服务。
400企业***是传统通信与现代CTI技术的***结合，融于***的客户服务理念，帮助企业快速建立自己的***中心。400企业***业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业 务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术***结合，融入***的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客 服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
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