排队机操作流程
取票流程：客人进行场所-获取自己对应类型的号票-到等候区等待-听到系统叫号并看到信息提示-到对应窗口办理-办理完毕离开
呼叫流程
工作人员按呼叫键-系统自动检索后叫号-客人听到叫号进入对应窗口办理-办理完毕离开
服务器端采用跨平台设计，支持主流排队机厂商的接入
支持预填单系统对接；
支持无线连接，便于安装维护；
采用高可靠性的低功耗品牌的工控主板；
立式主机配有磁条阅读器安装槽，并预留了非接触和接触式IC卡阅读器，二代身份阅读器安装位置；
支持短信、大堂助手（ PDA）接入功能；
具有数据统计功能，便于数据分析；
支持BS/CS架构，支持远程升级功能。
排队叫号机对服务行业的积极作用
排队叫号机其实比较通俗的称号是排队机、取号机或叫号机，***称谓应该是排队管理系统，是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队，
排队叫号机适用于各类窗口服务行业，目前已经广泛应用于***、***等行业。使用叫号机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，大大改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。
如何提高自助排队机的效率
自助排队机能够处理排队过程中遇到的“慢”“乱”等不良的现象。若想能真实处理这些问题，咱们需要利用好自助排队机，使其发挥更大的效益。
首先，负责人要充分做好叫号引导作业。主动迎候用户，问清其马上要处理的业务类型，协助其在自助排队机上正确收取所属业务类型，防止呈现废号以及无效等候现象。
柜员结束一笔业务后5秒内按动呼叫按纽。针对部分用户处理结束业务后不尽快离柜，而是占有窗口持续整理私人物品等现象，柜面工作人员需要尽快叫号，然后促使其尽快离柜。
部分特别情形，履行不叫号准则。对部分时点***营业厅用户数值少于工作窗口数的现象，由工作人员直接引导用户至闲暇服务窗口，此举既节约了用户等候时间，又能节约自助排队机的纸源。
