历经几代的革新，现在的智能***在语言处理能力、语义识别、关键词匹配、知识库建立乃至自主学习等方面都进步明显，已经逐渐走进了大众生活中。而未来，据预测显示，到2020年，85%的客户交互将不再由人类处理，而是通过人机沟通方式为客户提供高品质、***性的服务。
智能***的本质是***，在多渠道采用语义理解、语音识别和语音合成等人工智能技术来替代人工***进行与客户的服务交互。智能***具有多渠道、智能性和标准化的特性。
码智能语音外呼机器人功能
1. 人机协作
机器人在呼叫过程中筛选有意向的客户，可以直接将会话转至人工***进行跟进，提升销售机会转化率。
2. 全程录音自动转写
系统通过语音转文字查看回访机器人与每个号码的沟通对话详情。
3. 统计分析
支持查看机器人和人工***与所外呼的号码通话时长、拨号状态、意向等级等信息。
4. 话术灵活定制
自由定制对话流程，灵活配置机器人话术。
在企业运营过程中，瑞码智能语音外呼机器人不仅可以为企业节省了大量的人力投入，还能大幅提升了企业提高工作效率、降低运营成本！
微信公众号接入瑞码智能***系统具有的功能
1.富文本消息
支持发送文字，图片、表情等富文本消息，提高与用户之间的互动粘性。
2.***助手
***助手可以实时辅助人工***，***点击会话窗口中用户所咨询问题，系统自动为人工***推荐回复。
3.客户的信息管理
聊天记录和数据可长期保存，方便管理者随时查看，了解***人员跟进情况，自定义用户身份标签。
瑞码智能***系统具有全渠道接入、在线沟通、知识库等功能，通过统一管理后台识别用户信息，提供延续式服务，避免问题重复沟通，帮助***代表提高工作效率，为客户提供及时、专属的服务，全方面提升客户满意度。
