当你在拨打400电话的时候，你很可能会听到语音导航功能。简单来说，IVR语音导航功能是比语音彩铃更重要的功能，它不仅可以让你快速找到自己想要联系的部门，更可大大提升企业管理效率。
400电话的IVR语音导航功能与10086的语音导航功能是十分相似，而且更有优势。普通的400电话IVR语音导航大多是设置成类似“业务介绍请按1，业务资讯请按2，......重听请按*号键，”等语音提示，然后你可以点击预定的提示接通对应的***，由***解答客户疑问或者返回主菜单，根据提示按其他键转到相关的部门处理，这就是400电话IVR语音导航的功能。这种功能在10086等***系统中也被广泛应用，很好的满足了企业应对不同客户的来电咨询需求。
400电话是一种主被叫分摊付费业务
400电话是一种主被叫分摊付费业务，即400话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅***当地市话费。400电话功能强大多样化，广泛应用于企业售前***服务咨询的***统一号码，400电话是企业实力和品牌形象的象征，逐渐受到各行各业的企业追捧。
400业务适用于为各类型企业提供语音门户，该业务的主叫方***本地市话费用（具体的资费标准是按照营业区内市话标准），被叫方***长途费用。现网通与联通合并，强强联合，组成新的通信集团，品牌、实力更加强大。
400电话还可以跨地区绑定分机
400电话还可以跨地区绑定分机，例如一家公司的总部在上海，在***各地的重要城市都有分部，那么通过400管理后台就可以绑定各分部的电话，绑定过后，当客户再拨打400电话时就会被转接至预先设定的分机上。400电话号码是的十位数接入号码，其通信范围覆盖***，并且号码终生不变。400电话是通信管理系统，它跟我们平时看到的座机和手机都不一样，它本身没有话机，办理也不需要重新拉线，直接使用固定电话的PSTN线路即可。