供应链管理基本要求
（1）信息资源共享。信息是现代竞争的主要后盾。供应链管理采用现代科技方法，以i优流通渠道使信息迅速、准确地传递，在供应链商的和企业间实现资源共享。
（2）提高服务质量，扩大客户需求。供应链管理中，一起围绕“以客户为中心”的理念动作。客户需求是供应链的驱动因素，一条供应链正是从客户需求开始，逐步向上延伸的。消费者大多要求提供产品和服务的前置时间越短越好，为此供应链管理通过生产企业内部、外部及流程企业的整体协作，大大缩短产品的流通周期，加快了物流配送的速度，从而使客户个性化的需求在i短的时间内得到满足。
（3）实现双赢。供应链管理把供应链的供应商、分销商、零售商等联系在一起，并对之优化，使各个相关企业形成了一个融合贯通的网络整体，在这个网络中，各企业仍保持着个体特性。因此，在OA软件系统的开发设计中，需要考虑到应用及系统不断扩展的要求，以形成一个易于管理、可持续发展的体系结构。但它们为整体利益的i大化共同合作，实现双赢的结果。在供应链管理的发展中，有人预测，在未来的生产和流通中，将看不到企业，而只看到供应链。生产和流通的供应链化将成为现代生产和流通的主要方式。
“安全性和保密性 ”
OA系统的开发设计既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应
分别针对不同的应用、不同的网络通信环境和不同的存储设备，采取不同的措施，包括系统
安全机制、数据存取的权限控制等以确保系统的安全性。
其中，采取的措施包括但不限于以下
平台安全：架构设计考虑安全性要求，平台软件达到安全设计标准。
应用安全：权限控制、支持身份认证接口、防篡改、防i暴i力破i解等措施完善，并且可以跟
USBkey、CA、IP地址限制等各种安全措施进行方案组合。
数据安全：支持文档安全软件整合技术，从而做到数据传输加密、远程安全访问、数据存储
加密，并且可以各种安全方式进行绑定，支持入i侵检测与防御系统、防火墙的应用。
容灾备份：支持各种容灾的软硬件设备的使用等。
管理安全：提供完善的日志功能，能够记录系统使用人员的关键操作，保证系统应用的安全
密码策略：初始密码强制更改、启用图形验证码、支持USBkey接口、密码过期控制、密码
错误次数控制、密码强度设置等，从而防止暴i力破i解和恶意攻击。
系统网卡MAC和IP的绑定；支持CA认证、数字签名加密技术；支持电子钥匙（Ukey）技术和
***Ukey技术；支持安***接（SSL）技术；软件系统严密、灵活的访问安全控制，功能授
权与数据范围***结合；
系统有整体的用户/权限管理体系，可统一进行用户/权限的管理，实现到字段级的查询、修
改、管理权限控制；系统提供用户认证、数据传输、数据存储、数字签名等安全手段接口，
可在各个环节提供对第三方安全认证系统的支持。
在i初的时候，企业向客户提供***服务是作为对其特定产品的一种支持。原因在于这部分产品需要定期进行修理和维护。例如，家用电器，电脑产品、汽车等等。辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。这种***服务基本上被客户认为是产品本身的一个组成部分。如果没有***服务，客户根本就不会购买企业的产品。那些在***服务方面做的好的公司其市场销售就处于上升的趋势。反之，那些不注重***服务的公司其市场销售则处于不利的地位。
客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。可以说杠杆技术是对供应链产生影响的变化的中心，计算能力和互联网这两个主要因素促成了大部分的变化。客户关怀包括如下的方面：客户服务（包括向客户提供产品信息和服务建议等），产品质量（应符合有关标准、适合客户使用、保证安全可靠），服务质量（指与企业接触的过程中客户的体验），***服务（包括***的查询和投诉，以及维护和修理）。
在所有营销变量中,客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上，营造出友好、激励、的氛围。对客户关怀意义i大的四个实际营销变量是：产品和服务（这是客户关怀的核心）、沟通方式、销售激励和公共关系。如何通过无i码开发实现快捷的功能定制成为平台化产品的发展方向。CRM软件的客户关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中，使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量，便于企业及时调整对客户的关怀策略，使得客户对企业产生更高的忠诚度。