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400电话是一种主被叫分摊付费业务
400电话是一种主被叫分摊付费业务,即400话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅***当地市话费。400电话功能强大多样化,河北400,广泛应用于企业售前***服务咨询的***统一号码,400电话是企业实力和品牌形象的象征,逐渐受到各行各业的企业追捧。
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400电话IVR语音导航就是一种语音增值业务,它分为前置和后置。前置IVR是指语音***入IVR处理,相当于有了1个简单的呼叫中心,客户在拨打400号码后能够听到事先录制好的语音,实现自动获取产品或者服务介绍等业务。如果自动语音服务不能满足主叫要求,可以按键转入人工,得到更多服务。后置IVR是指IVR与人工座席同等的位置,当人工无法满足客户入话时转IVR, 通过多方位的提示找到更适合解决问题的部门***来为用户提供更完善的服务。
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