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400电话IVR语音导航就是一种语音增值业务，它分为前置和后置。前置IVR是指语音***入IVR处理，相当于有了1个简单的呼叫中心，客户在拨打400号码后能够听到事先录制好的语音，实现自动获取产品或者服务介绍等业务。如果自动语音服务不能满足主叫要求，可以按键转入人工，得到更多服务。后置IVR是指IVR与人工座席同等的位置，当人工无法满足客户入话时转IVR， 通过多方位的提示找到更适合解决问题的部门***来为用户提供更完善的服务。
400电话优势如下：
1.减少呼叫中心费用，400电话执行主被叫分摊付费模式，主叫需要承担当地市话费，免收长途费，400电话办理公司，被叫承担通话费用，资费标准为0.08～0.18元/分钟，非常便宜，400电话办理申请，能大幅度减少呼叫中心费用;
2.终生不变，400电话拥有的十位数虚拟号码，廊坊400电话办理，终生不变，即使企业跨省区搬迁也不会受到影响，是伴随企业一生的通信服务工具;
3.强大的CRM功能，400电话有强大的CRM功能，具体包括客户管理、客户记录、客户跟踪、自主账号分配、下次回访提醒等等。
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