水上乐园设施定制_巨旗展览(在线咨询)_水上乐园设施

如何提升水上乐园的“软实力”——服务升级

近年来，国内的主题乐园，包括水上乐园市场非常火爆，国际上的主题乐园大鳄如迪斯尼、环球影城、六旗等纷纷抢滩中国市场，国内如欢乐谷、方特、海昌等也在***布局，***规模越来越大，中国主题乐园行业发展到一个***的高度，作为一个主题乐园的从业者，我们经常在思考一个问题，如何让主题乐园有生命力？如何能持续对游客保持足够的吸引力？当一个主题乐园建成开业后，在一段时间内他的硬件如游乐设备、建筑形式、氛围景观等是相对固定的，如何持续地保持对游客的吸引力呢？需要主题乐园的管理者持续不断地提升“软实力”，什么是主题乐园地软实力？主题乐园的IP，主题，故事线，文化等，都是软实力的组成部分，其中***重要的一项就是主题乐园的服务。

水上乐园作为主题乐园的一个分支，属于服务行业，跟餐饮、购物等行业一样，都是基于顾客体验的一个高接触的服务。什么叫高接触？顾客和园区里面的服务人员密切密切就是，例如游客要去一个主题乐园游玩，他可能要去网上查询一下相关的信息，或者拨打景区的***电话，这个时候游客已经接触到乐园的服务了。游客到达停车场，购票、检票进入游乐区域，乘坐游乐设备，乃至于***后餐饮消费等等都是需要和景区服务人员接触的，因此，主题乐园是一个高接触性的服务。

　　如何提升游客体验服务？其核心内容有以下三点，以人为本、顾客至上、快乐体验。主题乐园的终0极目标就是顾客体验，游客去主题乐园游玩的目的就是想获得快乐，无论是陆地乐园还是水上乐园，感受乐园的环境、表演、乘坐各种惊险刺激的设备等等，***终目的是要获得快乐的体验。这就是主题乐园的一个核心的指导性的理念，要让来到主题乐园的每一位游客获得快乐的体验，这是主题乐园对***务的终0极目标。

　　这里有一个三组关系，水上乐园设施出售，人、员工、游客。人有什么样的需求和特性？跟乐园相关的，第1个是获得尊重，这是每个人基本的一个需求，有被尊重的需求。第二，需要获得关爱、关心、爱护。第三，需要获得帮助，游客在不知道或者不清楚相关情况时，在遇到紧急情况时希望能够在第1时间有人帮助解决问题。第四是惊喜，水上乐园设施定制，惊喜就是超出预期，在预料之外的收获，让游客举得物超所值，获得惊喜是很难做到的，是每一个主题乐园的***0高追求。

水上乐园运营管理的几点要求

1.人才配置

　　水上乐园***经营的关键，不仅仅是要选好水上乐园的设备，在项目盈亏的影响因素中，高0效精细的运作管理团队，才是***基本***重要的。所以吸纳人才，找到合适的管理人才，将经营细致化，这才是保障水上乐园经营的关键。

　　2.市场分析

　　精细化的市场分析是水上乐园取得利润的重要手段。比如说上海玛0雅海滩二期建设的项目，是完全根据市场调研来选择的。专门聘请公司做了市场调研，市场到底需要什么样的项目，完全是根据市场的导向来实施。

　　3.操作规范

　　安全规范的操作关系到整个水上乐园的运营。运营中每个行为都有一定的规范和要求，每个员工都应该遵守这种规范，从而使水上乐园的基础运营更加规范。

　　4.安全管理

　　安全是水上乐园永恒不变的不容忽视的因素。水上乐园的意外伤害远远高于陆地公园。每天大量的擦伤碰伤磕伤，管理人员应该深有体会。游客在寻找欢乐的过程中如果受到伤害，体验是非常差的。因此要建立起水上乐园的安全管理体系，树立安全大于天的经营理念，要创新安全管理，在安全管理的手段上进行创新，水上乐园设施，使水上乐园的管理更加严格化规范化精细化。

　　5.水质管理

　　水上乐园的根本是水，水体的安全关系到水上乐园的运营，更关系到游客的身心健康。所以要提高水质，保障水质安全。监管部门对于水质的监管非常严格，所以大家要重视水质的安全，关注点不应该只放在水上游乐设备上。

水上乐园成长速度惹关注

主题乐园之争或将加剧。北京商报记者调查发现，2017年，愈加国际化的中国，在***/主题公园、水上乐园、博物馆等类型的主题公园上有了更***的细分。其中，体验式主题水上乐园是未来发展的大方向，随着越来越多的水上乐园涌现，拥有独特主题文化的水上乐园将在激烈的竞争中脱颖而出。而未来，不同种类的主题设施仍将受益于消费升级所带来的新机遇，并在新技术、IP品牌打造方面有更多积极动作。

　　水上乐园吸金

　　来自主题***协会TEA和AECOM经济咨询团队联合发布的《2016主题公园及博物馆报告》显示，从***/主题公园一项上来看，2016年中国地区的华侨城集团、华强方特集团以及长隆集团等进入***主题公园集团游客接待量排名前10，包含港澳在内，有4家主题公园进入***排名前25；水上乐园方面，长隆水上乐园、沈阳皇家海洋乐园-水世界以及芜湖方特水上乐园进入游客接待量***排行榜前20位；同样，中国在博物馆分类上也有3家进入***游客量排名前20位，分别是中国***博物馆、上海科技馆以及中国科学技术馆。

　　值得注意的是，亚洲水上乐园市场普遍呈现出上升趋势，2016年游客增长率为6.9%，其中长隆水上乐园为世界游客量***多的水上乐园，游客量为253.8万人次，挤入***排名前20的方特水上乐园游客量则超过102万人次。

　　随着我国经济的发展，人们收入水平和消费水平显著提高，促使旅游产业的不断发展与成熟。水上乐园作为主题公园的一种，以独有的文化内涵、科技含量以及强大的***功能，成为当下旅游产品中炙手可热的明星，呈现火爆态势。

　　有观点指出，此前国内水上乐园多为室外乐园，水上乐园设施租赁，受气候因素影响过大，因此业者或将通过增加营业时长以获取更多客流。实现的方式就是增加室内水上乐园的投入，目前北京地区较为知名的室内水上乐园为位于奥林匹克公园的水立方室内水乐园，也有观点指出该乐园单价较高，受众面仍有限，因此未来业者对室内水上乐园成本的控制或以项目丰富度来增加乐园的性价比，或将成为水上乐园的发展方向。