





弱电维护服务
建立***人员来保障***的及时服务; 保证各类问题及时响应服务,根据具体情况安排技术人员在现场;服务有电话、网络、现场服务,通过电话服务对客户故障作出基本故障判断,故障排除、操作服务等。通过网络交流方式为客户提供技术支持。需现场服务的及时到位,排除故障。对客户提供必要的维护档案和技术支持,保障客户系统的正常运行。
弱电系统维保服务流程
客户申请服务流程
客户提出服务申请(电话、网络、邮件等方式)
2.客户服务中心登记备案,并发送到相关工程师
3.工程师询问客户具体需求(电话、网络、邮件等方式)
工程师***考察客户系统环境(计算机的软、硬件,网络等设备)
工程师填写《系统检测报告书》,弱电布线,并根据实际情况,解决客户提出的具体需求
呼叫响应服务流程
客户提出服务申请(电话、网络、邮件等方式)
客户服务中心登记备案,并发送到指s定工程师
指s定工程师联系客户负责人询问具体要求
确定***时间,解决客户所提出的问题
工程师填写《服务派工单》,武汉弱电,并经客户负责人签字确认生效
工程师填写《客户维修服务记录表》,并经客户负责人签字确认生效
弱电工程公司与业主的配合
业主提供各相关***的详细图纸。
弱电承包单位就本工程弱电的弱电系统全i面向业主负责,弱电公司,并指派专人与业主联络。
弱电总包单位应按业主的要求对整个弱电子系统工程进行管理,并负责在规定的时间内将系统按业主规定的设计标准交付业主使用。
弱电总包单位应及时向业主汇报工程进行中出现的各项问题及处理过程,使业主对工程进展情况了如指掌。
弱电总包单位接受业主委托的监理的监督。
业主应为弱电总包单位的施工提供必要的条件,并协调弱电总包单位与其它非弱电单位的相互关系,使整个工程协调有序的进行。
业主应有指派专门的工程联络人或监理与总包单位联络。
业主应提供弱电系统所需的各种设计文件及技术资料。
业主应提供必要的文件、证明,以方便弱电总包单位向有关部门办i理各i种手续。
武汉弱电-弱电系统集成-诚乐科技(诚信商家)由武汉诚乐科技有限公司提供。武汉诚乐科技有限公司()是一家从事“计算机软件研发,建筑智能化工程,安防及弱电工程等。”的公司。自成立以来,我们坚持以“诚信为本,稳健经营”的方针,勇于参与市场的良性竞争,使“计算机软件研发,建筑智能化工程,安防及弱电工程等。”品牌拥有良好口碑。我们坚持“服务为先,用户至上”的原则,使诚乐科技在工程施工中赢得了众的客户的信任,树立了良好的企业形象。 特别说明:本信息的图片和资料仅供参考,欢迎联系我们索取准确的资料,谢谢!