智能信报箱继承了传统信报箱“一户一箱”的特点，每户居民都有自己专属的新报箱。另外，智能信报箱还设有备用箱，如果居民的包裹过大或是专属信报箱处于满箱状态，可以选择使用备用箱。
现在的快递柜，一般有两个功能，一个是收快递，一个是寄快递。而智能信报箱不仅可以接收和邮寄信件和包裹，同时还配有急救箱和公益箱，同时还能回收废旧电池。
智能信报箱是通过智能系统实现简化操作的箱体，既可投取信函、报刊，又可投取包裹。同时，智能信报箱具有更好的安全防护措施，既能够保护邮件、快件相关用户信息，避免信息***，又能够保证系统数据传输安全等。此外，智能信报箱还有通知提醒功能，快递员在投递信件或包裹后可为用户提供短信、手机APP、微信等远程即时告知。
在优化终端用户取件体验的同时，智能信报箱通过将被动收件变为主动取件，以"24小时自取 送***"相结合的综合服务方式，有效解决了个人和企业耗时费力等诸多不便，同时也提升了快递员的投递效率，降低了物流成本。伴随投件率的迅速提高，解决用户痛点，用户意愿逐渐加强。同时随着寄件需求的日益增长，通过寄件功能承接由用户端发起的逆向物流需求。
日前，中国邮政计划为居民布置数百套智能信报箱，预计春节前完成百余套智能信报箱的安装工作。“回天”社区布设智能信报箱之后，将解决困扰近20万居民多年的“取信难”问题。未来，智能信报箱或将成为智慧社区“标配”，惠及更广大社区用户。对于有关部门来说，制定一套严谨完善的生产、安装、维护标准，让所有参与方都能在此规范下运营，享受发展红利，成为当务之急。
