





送货车辆:保持车辆清洁,确保专用车辆的专用,每天清洁消毒;冷冻食品使用特殊的冷藏车来防止食品污染。装卸场地的清理:送货人员现场交货后,生鲜蔬菜配送,现场应配合学校验收货物,生鲜配送,并协助学校整理货物。货物装卸应确保周围环境清洁,完工后负责清理装卸场地。
做好服务,让客户满意是个精细活儿,也需要企业长期坚持脚踏实地的执行。唯有化被动为主动,拥抱互联网积极加持新的技术新的思想,不断挖掘客户需求,真正与客户建立起互为成功的新型合作关系,生鲜配送公司才能从激烈的市场竞争中走得更长,更远!
我们再说这个关键词“满足”,了解了客户的需求,我们可以针对性的制定个性化方案去满足他们,这些个性化方案就包括了很多具体的方面。只举个简单的例子,客户说要大一点的土豆,那我们就送大个的;或者我发现用小个土豆更合适客户,而且价格会更便宜,我们可以提出方案。
满足个性化需求这一点,菜到家做得非常好,麦子君在采访中了解到,生鲜配送app,他们倡导三个服务王道!
服务王道一:为每位客户提供的生鲜产品配送方案。
服务王道二:灵活为每位客户创建快速的配送路。
服务王道三:及时替每位客户补货、换货等。
除此之外,客户还需要食材配送单位附带一定的增值服务,比如农产品初加工,包括瓜果去皮,水产品进行宰杀等等。 B2C模式一般都需要有网络平台。就是通常说的生鲜食材配送。目前生鲜食材配送比较常见的有两种模式,包括新零售模式和社区模式。新零售模式主要是通过生鲜食材配送公司,将线上和线下结合起来。以便消费者从比较近的生鲜食材查看和购买食材。社区模式则是通过生鲜便利店配送给客户,将食材配送到家。这种模式对于配送企业的整体布局要求较高,而且必有有一定的配送量,否则会亏本。 食材配送是一门“上游渗透到蔬菜基地,中间控制冷链物流,末端抓住客户群体,生鲜食材配送,还是降低了损耗率,提高配送体验,控制物流成本”的非常复杂的生意,大家都还在这其中摸索。
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