瑞码可以为企业量身制定出合适的回访话术和意图类型，通过智能回访机器人回访客户，帮助企业深度把握客户需求，优化公司服务能力，并且针对客户提出对服务或不满及投诉时，可以直接转到人工坐席，及时介入，及时解决，将用户不满值降低。精准记录与客户的沟通内容，并对其进行文字语音双记录。形成回访问卷数据库。
针对企业设置回访问题的，可进行关键问题埋点，在调研问卷中，可设定必答题，关键点必答题流程时，无论客户如何回答，机器人都会引导其完成关键问题回答，并对其进行文字语音双记录。其次，如果客户在调研过程中如果出现了逻辑跳出，那么机器人会利用提前预先设定的知识库内容进行轻松应答，在此之后再把客户拉回到调研逻辑当中来，继续完成回访调研，保证了回访流程的完整性。针对企业的回访场景进行分析，不仅是语音记录，甚至还有文字记录，让管理者看了一目了然，更容易处理分析和进行总结报告制作。
微信公众号接入瑞码智能***系统具有的功能
1.7*24小时机器人接待用户
机器人7*24小时在线服务用户，即刻响应用户问题咨询，并对用户咨询的问题进行智能匹配、快速回复。
2.转人工服务
用户可根据自己的意愿转人工进行服务，进行自主提问。
3.多***管理
系统支持多个人工***接待用户咨询，在线协同解决问题，一个***可同时受理多个用户的咨询。
4.智能接待分配
根据实际需求自定义分配规则，如轮流分配，优先分配、熟客定等。
成本驱动
目前资本银根紧缩，企业利润微薄，在开源的同时必须考虑节流，以降低企业成本投入。使用智能***代替人工进行完成基础工作，其所需成本不及人工工资的三分之一，且不需要***额外的奖金、社j保等费用，节流效果显著。
目前智能AI已逐渐在各行各业中应用，随着AI人工智能技术的不断完善，智能***的交互能力、自动学习能力随之持续突破，以“智能协同”模式，推进新技术在更多服务场景中的应用与快速有效处理，帮助企业客户服务迈向更智能化的发展进程。
