租车用户的需求及租车公司的解决办法
据调查数据显示，租车用户特征可从三个角度展开分析，首先为租赁周期，超半数租车用户全年租车频次超过6次，但是租车用户的每次租车持续天数多为1-4天，累计用户占比达72.3%，其中每次租车天数持续1-2天的用户占比较多，占比超过41.2%；
其次为租车价格，相对于2012年租车价格多集中在日单价100-300元，占比超过69%，2017年租车价格日单价100-300占比降低至53.6%，在日单价300-500占比提升至30%，由此推测用户对租车价格敏感度降低；
再者为租赁车型，租车用户选择紧凑型车和中型车为主，占比超过62%，其次为小型车和SUV，占比24.7%，由此推测用户但大力追捧中低档经济车型，高当车出租率仍不理想。
新手租车攻略
租车后取车时三件不能少选定了租车平台，选好想要的车型后就准备取车了。取车时符合准驾车型的驾正、身份正和信永卡一样都不能缺。
符合准驾车型的驾正是租车时的关键。租车公司很少会有9座以上的车型，所以注意点不在A照和B照上，而是C1和C2。租车公司很多车型提供手动和自动两个版本，价格也会有所差别，所以提车时一定要看清楚自己驾正的准驾车型，以免带来不必要的麻烦。
提车时普遍需要***一部分押金，一般从卡上刷3000-10000不等的预***（即冻信永卡上这部分金额，实际上并未消费），有些租车行对于***宝芝麻积分高于700分的会免押金。对于那些卡额度偏低而芝麻***又不足700分的土豪来说，可以致电自己的卡发卡行，提前说明情况来提高授信额度，只要不是在黑名单上，***普遍都会同意（***也不想这么简单的失去一个客户）。而如果手中确实没有可以付押金的方法，那只能和租车行协商解决了。提车时注意检查车况即便再靠谱的租车公司，验车时都应该仔细检查一下车身外观，遇见划痕拍照做证据，并告知工作人员。此外，车胎也是必要的检查项目，主要看胎侧没有裂纹以及胎槽深度不低于3mm（即半节手指的长度），如果轮胎有问题，要求租车行换车。
租车需要哪些***？
如果是个人租车用户，那只需带上你本人的身份正、驾驶者、***l卡即可，简单快捷，也蕞方便。如果是企***租车，那就需要带上营业执照副本、企业信息卡 、单位介绍信、合同章或公章 、承租方经办人身份正、驾驶正等等，企业租车不用多说，比个人租车手续相对要多，也更麻烦。
另外，有部分租车公司在你次租赁汽车的时候还会要求你本人有正当工作和***l卡以及其人也必须有正当职业，人必须是非直系亲属等等，不过，这也仅是出现在你次租车的情况，第二次租一般这道程序也就免了，只需两证一卡即可。
租车费用及结算流程
租车费用及结算流程：
手续费，客户必购项目。是为客户办理租车手续的人工费、服务费、场地费、车辆整备费等，按订单收取，以公示价格为准。
夜间服务费，夜间 21:00 至次日早上 8:00 之间取车或还车的客户，每次加收夜间服务费，标准价格为 50 元/次（即：取车或还车各按 1 次计算）。异地还车费，客户根据实际需要，可选择在首汽租车提供短租自营业务城市的任意门店归还车辆。此项服务计费方式为按取还门店直线距离，每公里 3 元。
加油服务费，满油发车且还车时油量不满的，客户需按 7 元/升***油量差价，并需另行*** 100元/单的加油服务费。
